2017年湖南区域金融消费者 权益保护环境评估报告发布

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记者曹通讯员报道近日，中国人民银行长沙中直与湖南大学联合发布了《2017年湖南地区金融消费者权益保护环境评估报告》。结果表明，2017年，湖南省各市州金融消费者权益保护环境评价总体上比上年有所改善，并持续改善。其中，普惠金融工作成效显著，金融产品和金融服务的可获得性不断提高。金融消费者权益保护工作机制日趋完善，信息披露和披露不断完善，金融交易流程基本规范，金融消费者权益保护的法律基础进一步巩固。从综合排名来看，排名前五位的城市(州)是长沙、张家界、岳阳、益阳和郴州。

自2014年以来，中国人民银行长沙分行作为全国第一批开展金融消费者权益保护环境评估的试点单位，连续四年在全省组织开展环境评估工作，引起了社会各界的高度关注。湖南省金融消费者权益保护环境评价指标体系主要体现在“信息披露、交易公平、争议解决、机制保障、法律保障、普惠金融”6个项目层次、17个子项目层次和61个原始指标。在确定评价指标体系后，研究组设计了专家问卷，并将问卷分发给高校学者、监管部门、金融机构高级管理人员和专家。通过相关的统计分析方法，计算出普惠金融、机制保障和公平贸易指数等各项指标的权重，这些不仅是当前金融消费领域普遍存在的问题，也是金融消费者最关注的热点。