刘强东：电商中的“出海蛟龙”

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人物传记

刘，1974年生于江苏宿迁，京东集团首席执行官。1998年，刘在北京中关村创办京东公司，代理销售磁光产品。2004年初，他涉足电子商务领域。目前，京东集团的业务已经从电子商务扩展到金融和技术领域，正式员工超过12万人，位居全球互联网公司前十名，并在美国纳斯达克上市。

愿做一条海龙，而不是一条南江泥鳅。

利润不应该装在钱袋里，而应该像种子一样分散，应该开拓更多的领域。

在2017京东年会上，一件剪裁考究的白衬衫加深了蓝裤子，让刘看起来容光焕发，以往那种经典的内敛笑容变得更加灿烂。与刘创业时的视频资料相比，已经告别了胶原蛋白背后的嫩绿色，但他坚毅的眼神和朴实的气质却没有改变。

在多年的采访中，刘最喜欢的一句话就是“不要忘记你的首创精神”。是的，19年前他在中关村卖烧过的光盘时，他决心不卖假货。今天，这仍然是JD.com的底线，并努力重建消费者对网上购物的信任。

坚决不卖假货

“世上有三种苦:打鱼、打铁和磨豆腐”。1998年，尽管出身贫寒的刘毕业于中国人民大学并留在北京工作，但他微薄的工资仍不足以在北京安家，他的父母靠在江苏宿迁农村经营船只谋生。

那年春天，当刘连续几天给回电话时，他的母亲接了电话。他奇怪地问，“妈妈，为什么你每天都在家，却没有船？”母亲哽咽着回答:“我们的船...沉了！”

跑了20年后，锡船沉了。看着勤劳的父母，他们打算借钱买一艘船。为了改善家庭经济，24岁的刘咬紧牙关，放下了“铁饭碗”。两年的工作积累了12000元，他在中关村租了一个4平方米的展位，创办了京东的前身京东多媒体。

1998年，中国互联网刚刚兴起，中关村非常热闹。大大小小的电脑产品商店，基本上都是做线下生意，在齐飞有真假产品。消费者在购物时需要有一定的眼光和议价能力。京东多媒体主要销售光磁产品、录音机和光盘。

当时，许多同行出售假光盘。模仿很简单，但是利润是真货的几倍甚至十倍。也许是因为他毕业于一所著名的大学，刘拒绝在这样的环境下卖假货。起初没有竞争优势，但过了很长时间，顾客知道中关村有一个不卖假货的柜台，回头客越来越多。他的公司越来越大，从一个摊位到三个办公室和12个柜台。

这时，中关村的实体店，包括刘，大概都没有想到，新的零售模式——电子商务，正在迅速成长，甚至有一天它会严重冲击实体店，使得中关村的电脑商店几乎消失，而刘在其中扮演着重要的角色。

刘原本想继续从事零售业。然而，2003年非典的到来促使他提前走上了电子商务之路。

“当时北京的大街上人很少，我们的产品卖不出去。在21天里，我们损失了800多万元，公司账上的资金只有2000-3000万元。该怎么办？有些同事说，既然现在大家都不敢出去交易，那就通过互联网交易吧。因此，我们在网上发布帖子来推广光盘。我特别感谢当时一个在线论坛的主持人。他说，京东多媒体是他知道的唯一一家不卖假光盘的公司。拥有21名网民的首个网上购物订单，京东迈出了网上零售的第一步。”刘回忆说。

2004年1月1日，京东多媒体网站正式上线。

抓住难得的机会

成功的企业家都有一个特点——冒险精神，刘也不例外。

1989年夏天，15岁的刘独自离开了的家。因为我父亲答应过他在被宿迁中学录取后可以去上海旅行一次，所以他父亲违背了他的诺言。于是，刘第一次带着50元钱走出宿迁。在这次旅行中，他第一次看到了高楼，第一次吃到了“世界上最美味”的方便面，第一次乘船沿河而上。他在船上写了两句话:“我愿意做一条海龙，而不是一把南河刀。”

冒险往往会变成职业生涯中大胆的决定。如果你能抓住这个难得的机会，成功就在眼前。爱好冒险的刘有幸赶上了互联网的繁荣。

当我刚开始做电子商务的时候，中国经历了互联网泡沫的破灭，这让每个人都在谈论互联网。然而，刘做出了一个大胆的决定，切断线下业务，转变为一个纯粹的网上零售公司。当时，这个决定似乎有些武断，这使得JD.com赶上了电子商务发展的机遇。

2007年8月，JD.com获得了第一笔1000万美元的融资。这一“巨款”在当时的刘眼里，不仅给京东带来了发展资金，也改变了过去“草根”式的推广人气，从赤裸裸的价格战到白领生活道路上的广告宣传，京东的人气迅速上升。

在这一年里，刘不顾大家的反对，作出了两个决定，一个是从单纯销售电子产品转向全品类消费平台，另一个是构建物流一体化的物流体系。如果没有这两个决定，JD.com早就盈利了，因为电子产品是高度标准化的，所以没有必要投入太多的配送团队，而且物流系统自带仓库和集成也成本很高。“利润不能装在钱袋里，但应该像种子一样分散开来，开拓更多领域。”正是刘的观点使京东涉足金融领域。

2008年国际金融危机的资本冬季过后，互联网公司开始被基金追逐，京东之所以受到青睐，是因为它被认为是中国最接近亚马逊的企业。2010年，高淳资本在京东投资2.65亿美元，估值10亿美元，成为当年中国互联网最大的单笔投资。

有了这笔钱，继续打开刘的战斗模式。首先，它击败了不可接受的竞争对手新蛋，然后上网与当当竞争。价格战被视为伴随京东成长的“标签”。对此，刘解释说:“自从成立以来，我一直要求自己和永远不要赚大钱。京东的低价是显而易见的:一方面，我们希望最大限度地将利润返还给消费者；另一方面，我们的低价不会没有底线。在竞争时，我实际上不同意价格战。如果你必须战斗，时间不应该太长。”

进军国际资本市场

2014年5月22日，身着西装、打着领带的刘兴奋地按下电铃，宣布京东在美国纳斯达克上市，市值286亿美元，融资31亿美元。“从宿迁到北京花了我20年的时间。从北京到纽约又花了我20年时间。在未来的20年里，我希望世界上每个国家的每个城市都能拥有我们的客户和合作伙伴。”刘笑着对说道。

从北京到纽约的京东，它很快下沉到农村。一线城市的市场正趋于饱和，刘敏锐地锁定了移动互联网覆盖的广大农村地区。截至2014年底，京东物流系统覆盖1862个区县，一年内新增500多个区县，为京东自建物流再添辉煌，备受赞誉。截至2016年底，京东物流已覆盖全国2655个区县。

自建物流也成为京东和亚马逊之间的分水岭。京东逐渐找到了自己的核心优势，物流就是其中之一。“我为什么要建立自己的物流？当时，顾客的投诉有一半是物流方面的，比如速度太慢或者货物破损。此外，在收款方面，第三方快递公司做得不够好。如果你想让更多的顾客来京东消费，就必须解决物流问题。”刘对说道。

自建物流说起来容易做起来难。这个项目始于2007年，耗资巨大。然而，总的来说，京东整个倒三角战略的核心是用户体验。在刘看来，物流对用户体验的影响约占70%。“我们为什么要推出当天的服务，因为只有推出这项服务，我们才能与线下连锁店竞争。”

刘说:“京东已经建成了覆盖全国的两个物流网络——大型物流网络和小型物流网络，包括几十个物流中心和200多个小型物流中心，覆盖全国98%的人口。”我们在图书馆管理的Sku(库存单位)数量已经超过300万，除了京东，世界上只有亚马逊可以做到。将来，我们在图书馆管理的SKU数量将超过1000万。我们正在建设第三个物流网络——一个集成了冷链仓储和配送的物流网络。建成后，京东将成为世界上唯一拥有三个一体化物流网络的公司，所有这些网络都是b2c模式。”

从2004年到2016年，刘用了12年的时间带领京东从小柜台进入世界500强。“当我们在2004年进入电子商务领域时，JD.com什么都不是。那时，我们所有的竞争对手都是大象级别的，我们只是一个小柜台。当我们在2007年获得融资时，这个行业的第一名是我们的60倍，而在2012年，它仍然是我们的10倍以上。但在2016年，在b2c领域，我们与第一名的差距不到两倍。根据我们今天的增长率，我坚信京东商城将在2021年前成为中国最大的b2c电子商务平台。”刘对充满了信心。

对于未来，刘对的规划是:时代正在发生迅速而剧烈的变化。未来10年科技进步的速度将超过过去100年。值此以人工智能为代表的第四次商业革命之际，京东集团将坚定不移地走向技术变革，用技术改造前12年建立的所有商业模式，打造包括智能业务、智能金融和智能保险业务在内的全球领先的智能商业体，并在未来12年内结束。(经济日报中国经济网记者黄鑫)

(编辑:刘鹏)