国内首个无人店规范 公开征求意见

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记者温婷编辑孙芳

25日，中国百货商业协会无人商店分会发布了《中国无人商店运营指引(征求意见稿)》(以下简称《标准意见稿》)，并正式开始征求意见。

“无人零售”无疑是今年最热门的实体商业新形式。一些巨头如阿里、JD.com和苏宁相继推出了概念无人商店，而其他如郭斌盒、斯嘉丽便利和珍24则赢得了首都人气。无人商店正在加速从收银机到值机的着陆。

“在目前国家没有明确规定无人商店的形式的情况下，业内各方都在积极呼吁出台规则。”中国百货商业协会无人门店分会副秘书长沈哲明向记者承认，此次发布的《标准意见稿》已经进行了小规模的意见征集，有近30家行业内公司参与。

在《标准意见稿》中，明确要求无人店铺的经营者应当严格按照《食品安全法》、《消费者权益保护法》等法律法规开展经营活动。除了及时向政府监管部门报告外，相关企业还应向行业协会提交备案材料，特别是新型特种无人值守车间设备，并应在备案的同时提供安全审核材料。

此外，《标准意见稿》还对无人商店的设置、运营、仓储和物流提出了明确详细的要求，要求无人商店经营者承担更多的经营者责任，切实保护消费者的食品安全等权益。根据《标准意见稿》的具体内容，协会希望从“严格准入机制”的角度探索一套行之有效的基本管理措施，并明确提出“无人值守门店经营者业务备案制度”的要求。

沈哲明告诉记者，公开征集意见不仅对会员开放，也对全社会开放。与此同时，阿里、京东等互联网领军人物的积极反馈值得欢迎，草案计划在今年年底前完成，有望成为行业内首个自律规范。在此基础上，协会还计划推动从硬件和设备方面引入更详细的规范。

据公开信息，中国百货商业协会无人商店分会是中国第一个无人商店行业组织，由与无人商店行业相关的企业、机构和社会团体自愿组成。参加分行成立大会的企业有:微信支付、蚂蚁金服、郭斌箱、申兰科技、富士冰山、南京赛杰、广州干来、蚂蚁箱、上海新店、上海揽胜、杭州乐毅、吃箱、上海华鹰等。据沈哲明介绍，目前，无人店铺分支机构已经与很多地方的监管部门进行了讨论，希望在地方监管中引入一些行业协会的自律规范。