【热门】保监会将用三年治理车险理赔难

本报(记者张羽飞)昨天发表了中国保监会《关于创建保险客户权益保护事业的通知》，强调保险监督管理机构必须尽快设立全国统一的投诉维权电话号码，全面建立和完善保险合同纠纷中介机构。

值得注意的是，《通知》要求保险监督管理机构尽快设立全国统一的投诉维权电话号码。 保险企业各级机关必须公布保险客户投诉维权电话号码，在营业场所开设投诉环节，公布投诉处理心得，公布投诉处理流程和时限，健全企业网站投诉功能，使保险客户维权渠道更畅通。 全面建立保险合同纠纷中介机制，规范中介程序，扩大中介覆盖面，加强与司法机构的合作，推进“投诉协调对接”，减少诉讼案件，从而降低顾客维权价格。

保监会昨天发布了《关于调整保险业务监督管理费征收标准等的通知》，根据快速发展改革委员会、财政部相关规定，降低了保险企业征收的保险业务监督管理费的征收标准。

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"汽车保险索赔已经不能处理了. "

保监会主席项俊波说，他通过三年的综合管理改善了汽车保险理赔服务。

新闻(记者张羽飞)新年伊始，保监会出击车险领域的顽疾。 保监会主席项俊波昨天强调，车险理赔难问题“已经无法处理”，希望通过3年的综合管理，使全领域的车险理赔服务发生明显变化。

昨天，项俊波主持了保监会主席的事务会，综合研究了汽车保险理赔困难的相关业务。 会议上项俊波指出，汽车保险理赔难的问题严重损害了被保险人的合法利益，破坏了领域的信用和形象，已经无法处理。

项俊波综合管理汽车保险理赔的困难问题，从改善汽车保险产品和促进领域理赔服务能力建设开始，通过制度化约束、标准化规范、新闻化控制、透明化监督，优化理赔服务环境，促进财产保险业的持续发展

龙年初，保监会继续颁布新规则，处理社会普遍反映的理赔难、销售错误引领、服务质量不高等问题。

记者表示，今年保监会最大的业务重点是保护客户权益，过去被投保人诟病的“汽车保险理赔难问题”自然成为重拳出击的对象。