网络账号遇“永生”尴尬：注册易注销难 平台有猫腻

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我相信很多人忽视了他们被绑架的事实——只有少数在线账户，如社交媒体、购物网站和手机客户端可以提供注销服务，而其他在线账户则因永生而尴尬。

如今，互联网服务种类繁多，但仍存在侵犯消费者个人信息权利的现象。其中之一是用户只有“注册”的权利，而没有“注销”的权利。这种行为给个人信息留下了潜在的安全隐患。

账号很难取消

网民周翔在他的帖子里说了一个小故事，因为他不能取消他的电子邮件账户。周翔在一个门户网站上注册了两个相关账户，其中一个并不常用。但奇怪的是，该帐户多次向另一个帐户发送异常登录提醒。周祥发现账户可能被盗了。

为了保护自己的权益，周祥决定在门户网站上注销该账户，但网站客服告诉他“该账户不能注销”，并建议他通过更改密码来提高该账户的安全系数。然而，这种方法不起作用。几天后，账户再次被盗。所以周祥决定修改邮箱的手机绑定，但是注册时的手机号码已经不再使用，所以他无法接收短信验证码。如果他求助于人工上诉，他必须先给账户充值...最后，周祥放弃了销户。在文章的最后，他写道:“世界如此之大，我的账户让我大开眼界，我会不时地向我报告‘和平’——它异常登录到哪里了？”

有些人并不比周祥富裕多少。许多社交账户不容易注销，而且发布在上面的信息或多或少涉及隐私。当一个账户被关闭时，它需要时间和精力来自行清除与空相关的信息；如果你直接放弃，一旦你的账户被盗，你会为自己和圈子里的熟人感到尴尬。

平台是“斤”

有网友问:“网上账户可以注销”是必要的。为什么大多数网站仍然存在难以销户的问题？

对此，一些平台方回应称:如果注销渠道被释放，黑客就更容易钻空的空子，这可能会假冒账户所有者的身份并取消账户，增加用户的安全风险。

但这是真的吗？

在许多媒体报道中，一些不愿签约的业内人士透露了网站运营的“潜规则”。网络平台需要找到资金来投资企业。其中，用户储备是否巨大是管理层关注的一个重要指标。换句话说，投资者依靠注册用户的数量来判断平台的发展前景，并决定是否投资。

可以看出，从平台效益最大化的角度来看，“注册比注销容易”的现象是众所周知的——有了注册用户，就有了引进资本的“垫脚石”。“斤”是不言而喻的。

但是这种行为已经损害了用户的利益。今年年中发布的《用户信息保护政策透明度报告》显示，参与评估的1000家网站和客户没有一家达到隐私政策“高透明度”的标准。也就是说，当用户在注册账户时点击服务协议后面的“同意”按钮时，注销困难是常见的“不平等条约”之一。

取消是有依据的

安全性、可靠性和选择是评价健康网络平台优劣的基本要素。"互联网应用程序只提供注册，但不能注销，这是不公平和非法的."中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占领律师认为，互联网平台只提供注册服务，不提供注销服务，侵犯了用户的合法权益。

公民个人信息包括基本信息、设备信息、账户信息等。通过立法实时保护这些信息是对公民基本权利和利益的尊重。

《电信和互联网用户个人信息保护条例》第九条也明确规定，用户停止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止收集和使用用户个人信息，并为用户提供注销号码或者账户的服务。因此，互联网平台应该在提供注册服务的同时提供注销功能。同时，用户也有权请求互联网平台取消个人账户信息。

在这方面，法律界人士普遍认为，用户和服务提供商之间形成了合同，从合同法的角度来看，提供开户服务而不提及供应商和客户的服务，剥夺了用户的基本选择权。特别是在用户有隐私保护等合理理由的情况下，要求网络服务提供商提供销户服务应得到消费者保护法和合同法的支持。