禅城区祖庙石湾192项一站式服务综合处理

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原名:祖庙市湾区192项一站式综合服务

从9月1日起，市民前往祖庙街行政服务中心将面临12个综合处理窗口，而不是专业窗口。禅城区“一站式”行政服务将在祖庙街、石湾街、培德社区、同安社区行政服务中心启动。

从16个专业窗口到12个综合窗口，“一扇门”服务不是一个简单的内部重组。改革后，两个街道中心共纳入192个综合验收项目，是原来的3倍左右。原本分散在社会保障、人类社会和社会工作部门等大厅或办公室的服务被纳入中心的"一扇门"，可以在任何窗口办理。借助信息技术，相关事宜可一次处理，发布的数据无需重复提交。例如，独生子女夫妇申请“再生育许可”可以同时办理“带戒指”等事宜，而已经提交审批的身份证、户口簿等基本信息则无需提交。对一个窗口的综合处理也减少了一些流行窗口聚集和排队的等待时间。

在内部运作方面，“一扇门”将采取电子审批材料、电子印章、相关事项整合、建立信用机制等四种方式优化流程。对公众来说，先在A部门写证书，然后在B部门的窗口提交的程序将被省略。例如，在“非户籍人员子女申请公办学校借款的计划生育审核”项目中，经过村户口审核后，将加盖电子印章，直接转到镇街道卫生规划局，无需到卫生规划窗口进行分娩。

首批192项纳入“一户”综合管理，包括社会保障、人文社会、社会工作部门、食品医药、卫生规划、环城、财政、宣传体育旅游、国土城乡建设和水务局、综合管理办公室等部门。这些事项是禅城区整理出来的第一批涉及自然人的事项，其余将逐一纳入。将按照自然人(公民事务)和法人(企业事务)的顺序推进单门改革。到今年年底，四个乡镇和街道的行政服务中心将实行“一户制改革”。

禅城区行政服务中心负责人表示，“一扇门”正在逐步完善。比如公民经常遇到的“哪些材料需要带去审批”，可以通过“一键式”公民服务热线、移动终端和自助终端进行查询。此外，禅城区的“一户制”改革实施了“老建筑安装电梯”改革，在同一城市接受工商登记，同时颁发三个证书。

“一扇门”是禅城区在借鉴上海“一扇门”行政服务的基础上进行的改革。上海的“一站式”运作已经持续了八年，建立了212个社区事务受理服务中心，规范了193个事务。与上海不同，禅城区还将市民的行为和数据存入一个“大数据库”，为今后的公共服务政策制定提供决策参考。

什么是“一站式”服务

也就是说，原本分散在社会保障、人类社会、社会工作部门等厅、局的业务，被纳入行政服务中心的“一扇门”，可以在任何窗口办理。借助信息技术，相关事宜可一次处理，发布的数据无需重复提交。