信托行业首个“95”号段开通——中融信托推品牌成长计划“95037”呼叫中心上

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9月底，中融信托全新的呼叫中心“95037”正式开通并进入试运行阶段，这也是国内信托业开通的第一个“95”细分资源。

长期以来，“95”板块一直由工业和信息化部管理。与“400”服务号码相比，它更难申请，审批更严格，一般只供银行或公共服务机构使用。这一次，中融信托被批准为“95037”，也表明信托业的地位逐步提高，获得了社会的认可。

同时，推出95037客户服务系统是中融信托成立30周年之际推出的“品牌成长计划”的重要内容之一。这家综合金融服务提供商正在经历客户服务体验和品牌声誉的全面升级。

呼叫中心集成了产品预订、资产查询、业务处理、客户咨询、投诉建议等多种功能。，并与即将推出的新版官方网站和《财富》应用程序组成多媒体客户服务系统，实现电话、视频、网页、微信、电子邮件、短信等多媒体访问。届时，中融信托的客户服务系统可以自动完成客户联系记录和轨迹分析，方便公司对客户进行分层管理，及时提供相应的增值服务。此外，为方便顾客，原有的顾客服务热线400-650-8666仍会并行使用一年，以确保新旧热线之间的顺利过渡。

随着民族工业的发展和国家财富的增长，信任已经成为财务管理的主流方式。中融信托成立于1987年，也抓住了行业发展的黄金时期，并在近几年完成了自己的飞跃——从一家地方性的金融公司，发展成为一家覆盖全国、专业稳定的综合性金融服务提供商。其直销品牌中融财富已发展成为一个业务覆盖面更广、更专业的财富管理品牌。其销售团队覆盖全国30个城市，拥有来自私人银行的近1000名专业财务顾问，为数万名高净值客户和1000多名机构客户提供服务。

客户服务不是小事。作为联系中融信托的第一个窗口，客户服务的推广也是这个“品牌升级计划”最重要的一部分。

中融信托表示，目前资产管理领域的竞争已经进入了一个新时代。在争夺产品和渠道的同时，品牌和服务也成为顾客选择的重要参考。目前，公司通过人才引进、严格筛选和系统培训，建立了专业的客户服务团队，基本实现了来电即时响应、零实质性放弃的业务目标，反馈和回访流程顺畅、完善，最新客户满意度达到99.71%。广告

编辑朱昱