保险业发展呈集团化、数字化、国际化趋势

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机构观点■本报记者唐福勇

中国保险业的发展突出了集团化、数字化和国际化的特点，因此需要组织和人才方面的有效支持，特别是要加强优化集团作为卓越中心和能力资源协调者的管控模式，建立扁平化和敏捷化的组织结构，通过提升用人单位的价值主张提升人才管理机制。

以上是波士顿咨询集团8月22日在北京发布的最新研究。研究表明，中国保险业的发展受到多种力量的影响，前景光明，但变数很多。谈到中国保险业的未来，以下关键词尤其引人注目:集团化、数字化和国际化。在这份题为《集团化、数字化和国际化趋势下的中国保险业组织与人才改革之路》的报告中，波士顿咨询集团深入分析了集团化、数字化和国际化在组织和人才领域给中国保险公司带来的挑战，并提出了保险公司应对挑战应采取的改革途径。

逆集团化趋势而变:集团化是保险业未来“做大”和“做强”的重要战略选择。针对集团化发展过程中的组织和人才管理问题，报告认为保险企业需要从三个方面进行改革。首先，保险公司需要根据其业务组合和业务战略确定总部定位，选择相应的集团管控模式；二是保险公司集团总部需要对不同子公司进行差异化管控(即采用分类管控模式)，以最大化不同子公司的业务潜力；第三，在业务多元化的业务分组背景下，保险公司需要适度调整和简化组织结构，降低组织层次，缩短管理链，以提高管理效率。

波士顿咨询公司(bcg)合伙人兼董事总经理、大中华区金融和保险业主管何大勇表示:“建立一个强大的集团总部非常重要。一方面，它可以在总部建立一个卓越中心，有效地支持不同业务部门的公司，同时，它可以有效地促进业务部门资源的整合和协调。然而，在这一过程中，总部应始终保持警惕，避免机构臃肿、决策缓慢以及与子公司的界限模糊。”

针对数字化趋势的变革之路:中国保险业迎来了发展的黄金时期，数字化转型势在必行。鉴于保险公司在数字化过程中面临的诸多挑战，报告认为采取四项改革措施非常重要。首先，保险公司需要从多个方向调整数字领导团队。一方面，他们为高级管理团队成员量身定制数字化授权项目，另一方面，他们积极吸收企业外部的数字化领域高级管理人才；其次，保险公司需要根据当地情况调整他们的数字组织。首先，他们在需要在一个点上改变的重要环节部署数字专家。然后，通过建立一个强大的团队，他们集中管理各种数字计划。最后，他们授权给每个业务单位，这样组织的数字能力可以得到全面提高；第三，保险公司需要迅速建立一支数字人才队伍。一方面，他们在培训、职业规划和绩效评估方面对现有人员进行调整，以体现数字化元素。另一方面，他们从外部“购买人才”或外包服务，以填补内部人员数字技能的空白；第四，保险公司需要积极建设数字文化，虚心向领先的数字企业学习。

波士顿咨询公司(bcg)合伙人、大中华区董事总经理兼人才与组织特别负责人阮芳表示:“在全面数字化转型和数字化能力建设的过程中，金融机构通常会经历三个主要的组织结构阶段:开花结果、卓越中心和授权。未来，数字化组织将呈现出“大平台、小前端”的更多特征。”

改变国际化趋势的途径:近年来，中国保险业的全球化进程加快。为了全面提升保险企业的国际化格局，报告认为可以从三个方面入手。一是明确国际人才的定位和规划，保险公司需要重点了解自身的国际人才需求，以及国际人才的市场环境和供求情况，有针对性地进行人力资源管理；第二，为增强吸引和招聘国际人才的能力，保险公司需要注重雇主品牌建设，将人才招聘与企业国际化扩张的发展战略紧密结合起来；第三，加强人才开发、培训和保留机制，保险公司需要重点提供一个合适的平台，使国际人才能够充分发挥其才能，并给予他们足够的职业发展空，使人才能够长期稳定地留在企业中。

波士顿咨询集团(bcg)高级董事总经理彭中阳表示:“企业必须通过精心策划的就业机会、全面的激励措施、空空间的发展、开放和多元化的文化以及扎实的业绩，重塑独特的‘雇主价值主张’,从而与目标人才建立持续的互动关系，确保关键人才在招聘、使用、教育和保留方面具有明显的比较优势。