今年“双11”八成商品买贵了 消协提醒消费者理性购物

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被称为“全年最低”的产品在“双11”后的几天内价格更优惠，但他们付了押金，发现当天购买更划算，押金通胀折扣叠加在商店优惠券上，然后就可以享受购物优惠。今年，这些“双十一”惯例让商家赚了很多钱，但很多消费者却白白花了很多钱。消费者协会建议，消费者应该理性购物，睁大眼睛，不要囤积商品，按需购买，并呼吁执法部门改善网上价格监管，维护消费者权益。

“全年最低”可以更低

在熬到晚上1: 30，苦苦等待了三个星期之后，消费者张小姐终于收到了今年“双11”的包裹。然而，张小姐最近发现，这些“二胎”商品并不是“双十一”那天最便宜的。

“真的很郁闷，我觉得自己好像错过了一亿。”张小姐有些懊恼地对《证券日报》记者说:“今年‘双十一’买了不少东西，一些日用品也不缺，但是因为收到了很多购物券，她想如果便宜一点，就要多买一些。谁知道最近有促销活动，而且价格是一样的？我给孩子们买了羽绒服和棉袄。双11在那天是半价。因此，当气温还没有下降到穿羽绒服的时候，衣服已经是半价了。”

根据张小姐的订单记录，记者注意到，在“双11”当天，一件gap婴儿羽绒服的原价为449元，活动价为229元，使用完所有优惠后，实际付款为200.45元。然而，最近天猫商店发起了一项活动，这件羽绒服恢复了229元的促销价格。此外，它可以收到各种优惠券，并享受会员8.8%的折扣。“只有8.8倍之后，它将是201.5倍。有了优惠券，它将比“双11日”便宜20英镑。”张小姐告诉记者，其实降价是正常的，但她自称是“全年最低”和“保价”，但她又在不到两个星期的时间里降价了，而且她只收到了几天的货，这实在让人无法接受。

此外，预售的商品声称能够达到最低的价格，但11月11日的价格更低了，这真的让张小姐有些郁闷:“我买了两只大龙虾，声称卖129元，付了30元定金，说他们到了110元，最后付了148元。然而，当天的价格是89元，159-50的优惠券仍然有效，实际上只花了128元。但是，押金不能退还，所以只能按预定价格支付。”

近80%的商品不是最便宜的

事实上，张小姐并不是唯一一个看到被称为“全年最低价格”的产品降价的人，她发现当天的购买价格比付了定金的价格还要低。

11月29日，中国消费者协会发布了《2017年双十一网购商品价格跟踪调查体验报告》。报告指出，在今年声称参与“双11”促销的539种非预售产品中，在整个体验周期中，11月11日，可以以“双11”或更低价格购买的促销产品比例(不考虑连锁活动)达到78.1%

例如，11月10日、11月12日、11月15日，一件名为“恒源祥”的品牌毛衣在电子商务平台和天猫平台上的交叉价格为508元，但11月11日，交叉价格被调整为1280元的柜台价格。但是专柜价格的声明只是在11月11日才出现在产品页面上，没有连续出现，也没有注明来源。如果消费者只看到11月11日的价格，他们会因为强烈的优惠待遇而被误导消费。

预售商品的价格没有“双十一”优惠。根据中国消费者协会的报告，11月7日和11月10日天猫平台名为“蔻驰”品牌的单肩包的预售价格为1068元，活动押金为99减去150，折后价格为1068-150+99=1017元；然而，在11月11日，价格是1068元，每400元活动减少50元。折后价格为1068-50-50=968元，11月12日促销价格为999元，也低于之前的预售价格。

此外，“如果你不擅长数学，就不要想‘双11’了”的场景在今年尤为突出。中国消费者协会指出，本次调查经验发现，在今年的“双11”促销活动中，一些平台和商家有着复杂的优惠活动规则，有折扣、全折扣、红包、优惠券、津贴等“优惠”方式叠加，附带各种限制和使用顺序，促销规则模糊，使得消费者难以计算商品的实际销售价格，从而降低了消费者的网上购物消费体验。

消费者协会提醒消费者理性购物

针对今年“双十一”价格混乱，消费者协会表示，在集中促销活动中，仍存在大量先涨价后降价、编造“原价”、随意标注价格规避“虚拟原价”的法律约束等价格误导行为，有误导消费者的嫌疑。建议政府相关部门进一步完善适合网上购物的价格法律法规，规范平台和商家的价格行为，加强价格动态监控，及时公布价格监控结果，将严重价格违法行为列入失信黑名单，并予以公示，以方便消费者。

针对今年多家电平台的“数学问题折扣”，消费者协会建议，电子商务平台和商家应依法诚信经营，不搞促销噱头和误导性价格，提倡明码实价，做到明码标价；加强平台管理，建立健全集中促销过程中的价格监控机制，运用技术手段防止非法商家涉嫌非法调价行为；履行平台义务，密切配合政府相关部门、行业协会和社会组织，做好价格监督检查工作，自觉接受消费者监督，承担建设安全可靠网上购物环境的主要责任。

此外，消费者协会提醒消费者理性参与电子商务集中促销活动，实现理性消费，按需购买，不要贪低价，要了解所购商品的市场价格，不要贪不合理的低价，防止购买假冒商品；警惕价格陷阱，仔细筛选，货比三家，警惕不良企业的价格欺诈；反对复杂的价格促销活动，支持明确的折扣和明确的价格。当您确实需要通过促销活动购买商品或服务时，应仔细查看电子商务平台制定的促销规则，如定金和最终付款的支付和退款、优惠券的使用门槛、保证期承诺等。，并注意保留促销规则和价格截图，以便了解它们。

事实上，在“双十一”期间，一些商家因为乱定价而被物价部门罚款。

2015年，阿里巴巴因天猫平台第三方商户在“双11”期间相关销售定价问题，收到浙江物价局80万元的行政处罚决定。阿里巴巴此次被罚款的原因是，在2013年和2014年的“双十一”期间，一些本应以原价50%的价格参与“双十一”的产品，却被一些第三方商家根据自己定义的价格提供了50%的折扣，而不是根据法律规定的原价打折。2014年，北京发展和改革委员会价格报告中心以类似理由对京东处以50万元的行政处罚。

记者朱荣

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