国务院客户端可以这么“潮”

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学者们认为，政府通过app向普通民众(603883，buy)传递便民服务和政务信息，这是政府与时俱进、简化管理、分散权力、优化服务的表现

从黑龙江多雪的漠河到海南温暖的三亚；从北京的胡同，上海的办公楼，到四川的羌寨和内蒙古的草原；从常年在海上颠簸的老船员，到刚送回家的卡车司机；从刚毕业的大学生到接到成千上万个服务咨询电话的基层公务员，成千上万个地方的成千上万人都在用手机给国务院打电话。

中国政府网络运营中心的新媒体团队绘制了一张特殊的地图，国务院的每个地方都变成了地图上的一盏灯。当更多的光点汇聚时，这张发光地图就诞生了。

《简政放权，我来国务院》小册子上写着:“我们相信，即使是一个遥远的地方，也会在这张地图上留下它的光芒。每一个光点，无论大小，我们都会珍惜。”

与此同时，中国政府网及其“两个微端”、4000多个政府服务大厅和数万个服务点将长期保持建议渠道。

对建议有高度热情的前五个话题

你遇到过“极好的证据”吗？你经历过申请许可证的“漫长道路”吗？2016年10月，国务院委托人发起“简政放权，我来国务院”征求意见。目前，活动已覆盖31个省、自治区、直辖市、472个地、市、2838个区县；它已达到4，206个政府服务大厅和11，902个服务点。

自去年12月20日以来，中国政府网与第一财经等20多家媒体联合推出了“让我与总理对话”活动，征求网民对2017年政府工作的意见和建议，该活动将持续到3月份全国“两会”结束。

这是中国政府网第三年发起征集网民建议的活动。中国政府网和其他网站，以及微信微博和客户，将选择来自国内外网民的信息。网民就“少做事、跑腿”、“老有所养”、“病有所医”、“加强政府自身建设”等15个议题对政府工作提出了意见和建议。

目前，对建议热情最高的五个领域是住房(11.14%)、教育(11.04%)、社会保障(10.20%)、医疗(8.53%)、就业和工资(7.35%)。

中国政府网络运行中心相关负责人向《第一财经》记者表示，自“让我对总理说几句话”征集活动启动以来，国内外网民积极参与，网民留言数量已超过10万条。截至1月13日，该活动已收到106，881条来自网民的信息。在对网民留言进行汇总和整理后，已提交给国务院有关领导和《政府工作报告》起草小组参考。

"首相听到我对首相说的话了吗？"这是网民最关心的问题。

2016年，政府工作报告中有93条关于具体工作部署的声明，与网民的建议高度一致。去年“两会”期间，《中国日报》和今天的头条根据“我要对总理说点什么”的信息，选择了10个与民生相关的具体问题进行网上投票，最终“加快医疗保险全国联网”以1098万张选票名列第一。

在2016年3月16日的新闻发布会上，李克强总理就此问题做了具体回应。教育部、人力资源和社会保障部、国家税务总局等部门处理并回复了网民发给总理的信息。

部长对人们的担忧做出了回应

2017年国务院第一次常务会议于1月4日召开，李克强明确要求国务院各部门负责人主动回应社会关注。对于各市场主体提出的代表意见和群众的重大利益，各级政府要敢于承担责任，主动回应。

李克强反复强调，现代政府的一个非常重要的标志是及时回应人民的期望和关切。各级政府要始终收紧政务公开的“绳子”，有关地方和部门的负责人要及时主动、实事求是地应对涉及群众切身利益、影响市场预期和突发公共事件的重要信息。

对此，中国政府网站和国务院客户推出了“部长之声，回应您和我的关切”系列计划。到目前为止，十几个部门和地方领导对公众关心的重大问题作出了积极回应。例如，财政部部长肖杰、国家税务总局局长王军就“营改增”的效果向媒体发表公开声明，国家工商行政管理局局长张茂就推进商业体制改革接受媒体专访。

这不是李克强第一次要求部长们回应公众的担忧。李克强在就任总理后召开的国务院第一次党风廉政建设工作会议上，提出要大力加强政务公开和“讲真话、实话实说”。去年全国“两会”期间，34位部长在人民大会堂“部长频道”前主动回答提问。

李克强曾经说过，各级政府官员要“善用手机”，设计网络渠道，不断提高处理政府信息、感受群众温暖和回应舆论的能力。

许多单日下载量排名第一

第一财经记者从中国政府网络运营中心了解到，2016年，中国政府网络“两个微端”的总阅读量超过了10亿。在众多第三方机构发布的新媒体影响力排行榜中，中国政府网络“两个微端”的影响力位居新政府媒体前列，其主要指标一直与《人民日报》新媒体和央视新闻保持同等水平。

2016年2月，国务院客户端上线，累计下载量超过2000万，激活用户数达到700万，在苹果应用商店免费应用产品中排名第一。与新闻信息类客户相比，虽然国务院客户在线时间较短，但累计下载量已达到数千万次，如央视新闻。

去年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了《关于全面推进政务公开的意见》。国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯在接受《第一财经记者》采访时表示，中央部委推出移动客户端，及时发布权威信息，准确解读政策法规，有效应对公众关注，丰富了政府部门信息公开的手段和方法。

"这是政府服务模式的创新，是行政体制和机制的改革."汪玉凯表示，政府通过app向普通民众传递便民服务和政务信息，体现了政府与时俱进、简化管理、下放权力、优化服务的努力。尤其是网上服务的广泛应用，缩小了政府与普通民众的距离，简化了流程，减少了行政审批，提高了公开性和透明度。

国务院客户作为一个功能比微博更丰富、比微信更灵活的新媒体平台，可以打造一个大的政策数据库，完整地保存和传达政策，绕开中间环节，防止政策走样，即利用技术管理克服“中间障碍”，这对于树立国务院的行政权威、确保政策法规的稳定大有裨益。

在过去的一年里，国务院客户推出了大量原创产品，得到了网民的广泛好评。一些网民在苹果应用商店里留言:“原来政府这么受欢迎。”“国务院不能接受文学艺术”。

中国政府网络运行中心新媒体部相关负责人告诉《第一财经记者》，他们将认真阅读网民的每一条评论，从中学习，并受到鼓励。为了让人们容易理解政策，我们将继续定制与人民密切相关的内容，强调可读性和视觉传达。

《第一财经记者》获悉，国务院客户端2.0已于1月20日发布，包括在线英语频道。