禅城服务窗口有一台电脑专供公众使用

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原标题:在服务窗口安装一台计算机，供公众专用

在没有营业执照所有信息的情况下来回跑？目前还不清楚在收到证书后该如何处理。商务高峰等待时间有点烦人？这些问题不是区工商行政管理局祖庙分局的窗口问题。

全面开展群众路线教育实践以来，我局先学一步、先查一步、先改一步，制定了新的登记服务办法和为公民开展精细化服务的六大措施，提高了行政审批效率，节省了群众工作时间，受到广大工作群众的好评。

通过多种渠道收集群众意见

为提高工作效率，祖庙分公司通过企业前期走访和现场咨询等多种活动，听取群众意见，定期梳理意见和建议，形成相关调研报告。同时，依托公共平台——“禅城工商”实时收集群众建议和意见，实时发布和宣传教育实践活动动态。

在区工商行政管理局主要负责人的调查中，分局充分发挥了一线登记人员密切联系群众、了解群众需求、召开创新会议服务群众的优势。“开会前，鼓励每个人开动脑筋，进行‘如果我是一个群体’的换位思考。”区工商局祖庙分局相关负责人介绍，在创新工作会议上，一线人员提出了34条创新服务建议。建议提出后，我局全面启动了机构设置和改革工作。

效率提高，口碑

当我在高峰期去上班时，我排了几十分钟甚至更长的队，最后我没有带我的结果和数据，所以我什么也做不了，我浪费了很多时间。这种尴尬的事情不仅影响了人们的情绪，也使人们对政府窗口的服务积累更加不满。区工商行政管理局祖庙分局探索注册服务新举措，先后实施了全注册、数据初审提前、免申请表、工商企业双向联络系统、延迟服务、预约服务、跟踪服务、主动提醒等十多项服务措施。，巧妙地解决了这个问题，大大提高了工作效率。

在业务高峰期，我局派专人在群众候车区开展数据初审转发服务，为有需要的群众提供免申请表服务，并实施了“合并和收集登记数据”等措施，大大缩短了群众候车时间，减少了往返次数。经过一系列服务创新，行政审批时限由原来的法定15 ~ 20个工作日缩短为7个工作日；通过快速注册通道，处理时间只有5到10分钟。"这种服务是人性化的，做事更方便."市民刘女士称赞了该局窗口的服务。

为方便商户集中办理证件，分行采用无线移动办公技术，在商户集中的商场和市场设立移动注册窗口，实现“现场受理、现场审批、现场发证”。截至4月20日，祖庙支行经济户口已达32488人。今年4月，经济账户开户数量同比增长42.3%，其中企业开户数量增长95.7%。

精致的服务方便了大众

除了提高工作效率，该局还推出了六项服务举措，使群众在轻松愉快的环境中做好事。该局负责人表示，窗口服务要真实，从细节做起，做好关心群众的工作。

记者了解到，这六项措施包括:拓宽绿色通道对象范围，优先为老年人、孕妇和65岁以上婴幼儿提供服务；在窗口中设置第一办公室责任材料清单，与方便联系卡一起发放，检查需要补充或修改的数据项；启动“红盾u盘”项目，并设置专用电脑供人们复制各种注册申请表和模板；汇总咨询频率高的职能部门的联系方式及相关的预许可业务，制作海报张贴在注册大厅；自行设计并印制了《提示》，随营业执照分发给工作人员，使操作人员在拿到执照后一眼就能看出相关常识；注册大厅提供免费WIFI无线互联网服务。