南海城管推出“市民城管”手机客户端

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原标题:南海区城管部门推出“市民城管”手机客户端

路边的井盖丢了，街道被乱卖，商店占据了道路...今后，如果南海市民在街上发现此类城市管理问题，只需打开手机下载“市民城市管理通讯”应用软件，通过“拍照在手”的方式上传到数字城市管理系统，就可以直接参与城市管理。

公民参与

随时随地直接报告问题

“你只需要在手机上安装‘市民城市管理’软件，普通市民就可以立即成为城市管理者，随时随地抱怨和报告你周围的城市管理问题。”近日，“市民城管通信”手机软件在南海区投入使用。南海数字城管中心副主任刘国荣表示，市民可以通过手机客户端向数字城管系统反映城市管理问题，直接参与城市管理。

刘国荣介绍，市民可以通过南海区环城局网站或苹果应用商城下载“城关通”手机客户端。一旦发现周边城市管理问题，市民只需打开客户端填写事件位置(也包括手机定位)和问题描述。拍摄照片(或录音录像)后，将案件上传至数字城管中心，由中心代理进行分类受理，并将案件发送至相应的责任部门。

“我们将在上传后几分钟内接受一般情况，并回复收到的短信。将规定处理案件的时限。例如，井盖和下水道等问题将在短短4小时内解决，而涉及非法建筑等广泛问题的问题将被关闭。时间更长。”刘国荣表示，除了可控的办案时限外，办案进度将一目了然，市民可以随时查询和监督。

据了解，为鼓励公众积极参与城市管理，南海数字城管中心计划对通过《城市管理通行证》举报的市民进行奖励。“也许每个案子可以奖励几美元。如果许多人报告上传了相同的问题，他们会奖励前两个问题。”刘国荣说。

记者经历

软件是高效、快速和有趣的

昨天，记者登录南海区环城局网站，在网页中间发现了《城市管理通行证操作公告》。扫描公告中的二维码后，软件很快被下载。

打开“城市管理沟通”界面。为了收到办案短信和未来的话费奖励，用户需要在开始时输入电话号码和姓氏进行简单注册。进入软件，点击“问题报告”，可以选择拍照、录音、录音等多种功能。

上午10点58分，记者拍摄并上传了一张南海区海一路一家店铺的照片。上午11: 09，界面显示案件已受理，数字城管中心代理向记者注册的手机号码发送了相关受理短信。同时，该案件被送往桂城分局处理。下午14点35分，记者收到一条短信，显示占用道路的问题已经得到纠正并被关闭。

软件运行正常，案件受理迅速，人性化的“近在咫尺”设计让人感觉高效、便捷、有趣。

“各部门收到我们的派遣后，就规定了处理时间，处理过程完全开放。从这个角度来看，这个软件也是对“高效南海”的一个测试。”刘国荣表示，自2010年南海数字城管运行以来，各部门处理问题的合作能力有所提高。因此，“南海有信心应对由“城市管理”可能带来的案件数量的突然增加。