治愈券商“焦虑症” AI重构证券市场格局

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⊙记者张桂玲○编辑

“人工智能是重构证券市场结构的重要变量”正成为越来越多业内人士的共识。

人工智能将给证券业带来什么变化？证券业将解决什么样的问题？具体的应用方向是什么？日前，在深圳思迪信息技术有限公司主办的大数据与人工智能峰会上，多位券商高管和行业专家就上述问题进行了深入的讨论和交流。

证券行业的艾已经来了

"人工智能问世后，金融业实际上非常焦虑."恒泰证券总裁牛壮表示。在他看来，这种焦虑反映在这样一个事实上，即金融数据是结构化和格式化的，市场对人工智能在金融行业的突破有很高的期望。但事实上，这是一件非常复杂的事情。然而，在经历了个人电脑阶段和互联网阶段的两次技术升级后，与其他垂直领域出现的“巨无霸”公司形成鲜明对比的是，证券业并没有特别独特的模式。

一方面，业内人士对技术的快速更新和行业的落后发展感到焦虑；另一方面，各种机构正在积极努力。广发证券(000776)贝塔牛，光大证券(601788)智投魔方，恒泰证券恒泰小牌，长江证券(000783)IVATAGO，智能理财系统...许多公司相继推出的人工智能相关服务产品或系统可谓“八仙过海，各显神通”。

光大证券互联网金融部总经理张怀强表示，在金融和技术日益结合的背景下，“用户时代”即将到来。这也意味着信息不对称将被打破，这将迫使证券公司在营销、服务、内容和运营上升级。

在参与者看来，人工智能将在新技术迅速发展和佣金率下降的大环境下重建整个行业的状态和形式。在证券行业发展人工智能不仅是提高客户服务能力和水平的必由之路，也有助于降低运营成本，探索证券公司收入的多元化。

预计它将解决行业中的许多棘手问题

在搞清楚为什么要发展人工智能之后，人工智能应该解决什么样的问题是业内人士迫切需要回答的问题。

“我们行业的痛点太多了。”长江证券(changjiang securities)首席财务技术官魏洪波表示，例如，如何公平有效地盘活和配置现有客户，如何跟进新客户，以及营销费用的增加和效率的降低，都是该行业零售业务中常见的问题。

在参与者看来，这些问题在人工智能时代可以很好地解决。

在论坛上，魏洪波分享了他所在的证券机构从营销服务角度提出的人工智能解决方案——通过客户智能聚类、公司业务分类、员工服务能力评估等方式，建立智能配送系统，根据客户偏好和实际需求，智能分配合适的员工为合适的客户服务。

牛壮表示，人工智能将以高度的复杂性和专业性协助投资工作，而投资机器人(300024)是经纪业务的终极。机器人投资可以从客户服务开始，为客户提供陪伴，提高客户保持力和积极性。此外，基于场景的自动化营销和智能经纪人展示平台也是人工智能较好的应用方向。这些应用数据的积累也有助于进一步丰富用户肖像的维度。

“目前，人工智能在证券业的发展还处于起步阶段。在这个创新领域，如果你不积极占领它，你将失去这个市场份额。”一位经纪公司官员坦率地说。

值得一提的是，除了人工智能领域的经纪业务之外，一些多年来深入金融技术软件领域的企业也凭借其积累的数据经验赢得了人工智能的入场券。在论坛上，西迪信息致力于为证券公司打造差异化、个性化的产品和服务，发布了天启大数据系列产品和智能系列产品，并与三家机构举行了合作签约仪式。其中，它与东北证券(000686)签订了合同，这成为行业内智能扬声器互动应用的第一个案例。