淘宝12年卖家说：“双11”让小商家有点尴尬

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郑晓凡从大二开始就在淘宝平台上工作了12年。随着淘宝平台从小到大的发展，她的护肤品商店也从千千数千家小商店脱颖而出，成长为一些规模的淘宝旺铺。经历了多年的“双十一”，她认为“双十一”让小企业陷入了一种尴尬。

毕业后，我在淘宝做了12年全职工作

郑晓凡对一年一度的“双十一”并不太兴奋。像往常一样，她每两三天去一次郊区办公室，看看商店的运作情况。郑晓凡的淘宝店被称为“三金冠女巫大皮肤沙龙”。

自2005年开业以来，郑晓凡的店铺已经运营了12年。当时，电子商务对很多人来说还是一个陌生的概念，淘宝只是两年前建立的一个小平台。

郑晓凡是北京电影学院文学系的大二学生。因为他喜欢买东西，他注册了一个淘宝账户，把闲置的东西拿到淘宝上出售。之后，她推出了一款有差价的护肤品，在半年多的时间里赚了1万多元，拯救了几十个顾客。大学毕业前夕，郑晓凡决定把淘宝作为自己的第一份职业。

所以她带着她的男朋友(现在的丈夫)和北航大学空航空航天大学的毕业生在淘宝上开了一家“夫妻店”。

毕业后的两三年里，生意清淡，没有客户服务。它一天24小时销售商品，并与顾客谈论旺旺。因为商店是由两个人管理的，顾客服务、采购、理货和送货每天都忙到半夜，有时甚至没有空餐。后来，生意越做越大，好时公司每天都有数百份订单。

2011年，他们决定雇人把自己从乏味的工作中解放出来。同时，租用仓库和引入流程管理使商店越来越正式。当生意最好的时候，有20名员工独自经营。

平台正规化小企业需要改变

淘宝已经成为一个“现象级”的平台，因为它聚集了成千上万的大大小小的商家。与此同时，假冒商品的泛滥已经成为淘宝不可磨灭的标签。

在郑晓凡的印象中，从2013年到2014年，很明显淘宝注重产品和店铺的正规化，一些店铺已经关门。自2015年以来，为了促进正规化，该平台甚至有了“刁难人”的意思，随后更多的商店被关闭。

在她看来，这是合理的。因为和天猫相比，这个平台不能对这么小的个人业务收费，也不能给阿里巴巴带来什么利润。另外，在淘宝平台上很难避免假货的存在。

结果，许多卖家相继从淘宝上消失。有些人把赚来的钱转化成其他生意；有些人觉得如果他们挣得足够多，他们就不会去做；有些人的生意越来越差，所以他们去上班。

也就是说，在这三四年里，郑晓凡所有的产品都获得了品牌授权，这样门店就可以正规化了。“这是不可能赚到钱的边缘球，它迟早会正式。”

套路深的“双十一”已经逐渐变成了鸡肋

接收红包，扩大红包，加倍红包，完全减少红包，在商店间减少红包...在“双十一”期间，“菜鸟”们表达了他们对商业惯例越来越深入的感受。

郑晓凡记得在2009年，“双十一”仍然是一个非常小的活动，只有大约20或30家天猫商店参与，但它是非常真实的。“头两年，他们似乎都直接打了五折。没有猫腻，你不需要计算它。当你到达时，你可以拍摄并完成它。”

“现在完全变了。”她觉得她需要无数个步骤去抓住一个红包，然后把它转发给她的朋友圈，这意味着强迫她去社交。最后，它不是便宜几美元，但她捆绑和消费了许多不必要的东西。

"可能没有企业愿意从事这种活动。"在她看来，从10月20日到10月20日，天猫商店的很多产品都卖不出去，所以他们必须先交押金，直到“双十一”在0: 00开业，也就是说，20天的生意是为那天做准备的。对于淘宝小商户郑晓凡来说，他并没有被迫参与“双十一”，而是面临着流量可能被拦截的局面。如果按名字搜索，可能找不到，商店的交易量会受到很大影响。

她认为，“双11”让小企业处于尴尬的境地。