联通“吃螃蟹”：上海营业厅老用户可转互联网套餐

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近日，不少网民在社交平台上透露，中国联通(600050，股票咨询)(港股00762)将从旧套餐中开启自助套餐，并可以免费升级到腾讯大望卡、蚂蚁保卡等互联网套餐。一些联通用户还发布了成功处理业务的截图。是时候让用户自由更换包装了吗？

10月24日上午，中国联通回应《全国商报》记者称，联通现有的网上和物理渠道业务处理系统没有相关互联网套餐的业务处理入口，意味着还没有支持老用户任意转到互联网套餐。然而，10月24日下午，记者来到中国联通上海洪松路营业厅，工作人员称，上海联通已经开通了将老线下用户转移到互联网的套餐业务。

业内人士告诉记者，在三大运营商中，中国联通率先尝试互联网套餐等各种创新业务寻求生存发展，而混合改革的实施也给中国联通带来更多压力。在流量成为最大的收入来源后，三大运营商在流量领域争夺价格和更多的用户，这也导致了用户每月消费的减少。

公司进一步优化了处理流程

限制老用户申请新的优惠套餐受到了批评。近日，上海、广东和其他地区的用户在社交平台上报告称，他们已经申请了中国联通的高流量互联网优惠套餐。然而，记者注意到，中国移动(香港股票00941)和中国电信(香港股票00728)的用户必须等待。

对此，国家商报记者24日下午走访了中国联通上海洪松路营业厅，工作人员表示，上海联通已经开通了网下老用户转网套餐服务，但尚未收到开通网上转网服务的通知。

在现场，一位正在办理包裹转移的用户告诉记者，他是来找与互联网公司合作的大流量包裹的，希望开通网上包裹转移功能。

记者注意到，在上述联通营业厅的员工站，有一大堆老用户在转腾讯王卡产品通知。这位工作人员告诉记者，目前上海市区有四个指定营业厅，每个郊区还有一个，总共大约有10个指定营业厅可以处理将老用户转移到互联网套餐的业务。我带了身份证，签了产品通知就可以了。

电信行业分析师傅亮在接受《商业日报》采访时表示，在不同的地方，联通公司可能会有自己的行为，他们可以自由选择转换到互联网套餐。对于电信运营商老用户套餐资费普遍高于新用户套餐的问题，傅亮表示，运营商套餐众多，老用户享受不到优惠，确实需要改进。

中国联通告诉记者，所谓的互联网套餐是一种定制的通信资费套餐，无论产品内容和用户界面如何，都具有典型的互联网属性和行业特性，通过其专用客户和其他在线渠道销售。通常，相应的手机应用是免费的。以腾讯大望卡为例。该卡每月租金19元，微信、王者荣耀、腾讯视频、qq和腾讯音乐等腾讯应用均免费。其他交通在1元省为500mb，在2元省为500mb，这比运营商以前的交通套餐好得多。

至于为什么免费转包还没有发布，中国联通在回复中也有相应的解释。中国联通表示，与互联网定制套餐相关的业务功能和服务是通过在线联系直接提供给用户的，此类定制资费套餐仍处于试点阶段。互联网套餐规则也与联通现有资费产品有很大不同，现有的在线和物理渠道业务处理系统没有相关套餐的业务处理条目。

与此同时，来自联通的人士告诉记者，该公司正在进一步优化转型过程，为需要将号码转移到互联网套餐的用户提供便利。它并不直接否认将来它可以随意转移到互联网包的可能性。

运营商竞相进入交通时代

10月19日，工业和信息化部部长、党组书记苗伟在新闻发布会上透露，虽然互联网接入率有所提高，但用户的月平均手机流量已从3年前的3亿部增长到今天的1.8亿部。

毕竟，运营商的竞争仍然是用户规模的竞争。目前，电信和联通用户规模小于中国移动。根据工业和信息化部的最新数据，截至9月底，三大基础电信企业的手机用户总数达到13.9亿，接近人均一部手机的水平。

通信行业分析师向立刚告诉记者，在手机用户时代，开发新用户非常困难。此时，吸引其他运营商的用户并争夺第二个卡槽已成为关键。免费流量和大流量可以直接刺激用户的神经。

向立刚告诉记者，互联网套餐的出现给了用户更多的选择。借助腾讯、阿里等互联网公司的运营模式和流量门户，中国联通可以快速获得一些新用户，实现现阶段的转型发展。

此外，互联网公司也愿意合作，腾讯和阿里的相关应用都是免费的，这提高了用户的吸引力，增加了产品的粘性。

记者发现，截至10月份，据不完全统计，中国联通已经与至少27家互联网公司、银行等机构定制了手机卡，中国电信有8家。

然而，拥有众多用户的中国移动还没有推出相应的与互联网公司合作的“定制交通卡”，只有与爱奇艺、腾讯视频和优酷合作的独家交通卡，月费24元30克。

中国联通的一位相关人士告诉《国家商报》，互联网套餐极大地削弱了中国联通的家庭平均消费收入。根据财务报告，2017年上半年，中国联通4g用户的arpu值为66.5元，低于2016年同期的81.3元。中国移动4g用户的arpu值从去年同期的80元降至71元，而中国电信的ARPU值从75.5元降至67.2元，降幅最大的是中国联通。

然而，用户月消费的下降并不意味着联通整体业绩的下降。傅亮告诉记者，互联网套餐用户数量的激增对中国联通整体表现有利。联通的财务报告预测，2017年前三季度，母公司净利润将比去年同期增长约168.4%。

然而，与高流量套餐相对应的定制卡为中国联通的新用户做出了重大贡献。2017年前三个季度，联通的移动计费用户增加了1304万，达到2.77亿。其中，4g用户增加5573万，达到1.6亿。9月份，移动计费用户的净增长和4g用户的净增长都达到了今年的新高。