奢侈品电商突遭巨头破门 京东推出独立奢侈品平台

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■我们的记者何军

当京东阿里这两大巨头长期争斗的时候，奢侈品电子商务已经处于一个角落，成为跨境电子商务的一个重要类别。然而，由于许多问题，如制造商的授权和区分真伪的困难，奢侈品电子商务并没有得到很大的改善。中国人更热衷于在海外买买，Ole商店几乎成了出境旅游的必去之地。数据显示，2016年，中国消费者占全球奢侈品市场的32%，并继续引领全球奢侈品消费。

随着京东阿里在许多类别的初步模式，它自然不会继续忽视奢侈品蛋糕。10月10日，JD.com宣布其全资奢侈品服务平台toplife正式亮相。toplife完全独立于京东的主站，独立的应用平台将向用户展示品牌导向的体验购物。

据toplife相关负责人介绍，JD.com致力于将toplife打造成为中国奢侈品电子商务的旗舰品牌，依托基础设施、定制化客户服务系统的大规模持续投资，不断拓展和提升供应链管理、技术研发和大数据支持，努力打造完美的toplife。

在业内人士看来，尽管toplife刚刚诞生，但它足以让奢侈品电子商务公司失眠。

对于奢侈品电子商务公司和打算进入奢侈品市场的电子商务公司来说，京东的举动不应该是好消息。一些不愿透露姓名的分析师指出，目前人们还没有形成网上购买大量奢侈品的习惯，这不是高频消费。在这种情况下，如果他们购买，他们肯定会选择最好的品牌代言的电子商务公司。

事实上，JD.com已经显示出在奢侈品领域做出巨大努力的迹象，而推出toplife只是最后一步。今年3月以来，JD.com频繁行动:5月，JD.com正式加入美国服装和鞋类协会(aafa)。6月，投资3.97亿美元收购了著名的奢侈品电子商务公司farfetch，刘也加入了farfetch的董事会。此外，JD.com已经在纽约、伦敦等主要国际时装周上亮相多年，并且已经成为时尚界的一员。

虽然出生在京东，但toplife选择了一个自立的平台来划清界限。据报道，与普通在线销售不同，toplife专注于为奢侈品电子商务设定行业标准，并推出全新的奢侈品电子商务解决方案。

在品牌方面，为了准确展示各种奢侈品牌的风格，toplife将为每个品牌量身定制官方旗舰店，并在空建立独立展厅，深入展示品牌风格和文化深度。

在仓储方面，JD.com为toplife配备了高端仓储设施，在上海第一亚洲嘉定公园投资建设了一个2万平方米的豪华仓库，专门设置了恒温区和恒湿区，并采用了密码锁、人脸识别、110联动报警和指纹识别等多种安防系统。与此同时，仓库里还设立了一个专门存放顶级奢侈品的金库。整个结构为钢筋混凝土，配有银行专用的防盗联锁门。

在时效性方面，JD.com开通了空航空运输专线和京津达顶级产品白手套服务，为高端产品提供专营店、专机、专人、专车、专线等全程专属物流服务。

对此，一些分析师指出，奢侈品消费者更注重消费体验，而现有的网上购物体验难以满足，这是奢侈品电子商务一直不温不火的重要原因之一。这一次，JD.com推出了vip级别的专属服务，在一定程度上解决了消费体验的问题，大大提高了其他电子商务公司继续参与游戏的门槛。

(何军)