网购给差评遭骚扰 尹力平：维护消费者差评权利

本篇文章455字，读完约1分钟

有不止一次的报道称网上购物给人不好的评价，并受到商家的骚扰。“五星”是对网上购物服务的最佳评价。为了追求五星级的赞美，有些卖家会做出承诺，只要消费者给予赞美，就会有折扣，最常见的一种就是赞美兑现活动。然而，一旦消费者给出了不良评论，如果买卖双方的谈判失败，卖方大多会使用一些恶意手段迫使消费者取消不良评论，从口头攻击到流血冲突。消费者评价不仅是消费者的权利，也是督促企业改善服务的一种方式。面临不良评论的企业的极端行为无疑侵犯了消费者的合法权益。

在线下消费中，由于相关法律法规的相对完善，被人们诟病的“霸王条款”逐渐消失，而混合网购行业使得消费者纠纷难以得到合理解决。虽然政府出台了一些规定，但实际上，监督力度还不够。已经出台的法规大多是对商家的卫生环境要求和对国外卖家的发货要求，售后监管相对薄弱。

有鉴于此，相关部门应加强对网购行业的监管，针对售后服务等监管薄弱环节，制定合理实用的管理规定；对于难以解决的消费纠纷，应设立投诉热线，向仲裁部门求助，使销售中的弱势方能够维护自己的合法权益。

云南蒙自市