金融服务外包呈现七大发展趋势

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■我们的记者郭金辉

改革和创新是新时代的主旋律。金融科技企业正依托自身的技术优势进行变革，并利用大数据分析、生物识别等技术更深更广地融入金融服务价值链，积极推进新金融时代的供给侧结构改革和数字化转型。未来，金融服务外包企业如何通过创新构建自身竞争力，加快金融外包价值链的结构调整？如何平衡鼓励创新和防范风险之间的关系？它正成为金融机构、金融外包企业和网络金融企业关注的焦点。

七大发展趋势

“资源整合为金融服务外包的发展提供了强大的推动力。未来一段时期，金融服务外包发展潜力巨大。”原商务部副部长方在近日举行的“2017中国(合肥)金融外包峰会”上表示，信息技术的发展为金融服务外包的发展提供了技术手段，使跨境交付具备了更加便捷的技术条件。随着对外开放的深入，金融服务外包的发展提供了广阔的空间，尤其是“一带一路”沿线国家，合作潜力巨大。

据方介绍，近年来，我国金融服务外包发展迅速，规模不断扩大，结构不断优化，在经济社会发展中的作用不断增强，呈现出七大趋势。首先，金融服务外包的发展技术已经成为提高金融竞争力的一种手段。二是中国对外开放步伐加快，离岸外包整合全球资源的能力不断增强。第三，高端金融服务外包比重继续上升，高端业务结构继续优化。第四，金融服务外包的生态链正在形成，从传统的单一业务分离系统供应延伸到跨境整合和一体化供应。第五，从标准化模块化供应到个性化定制供应。第六，从体验服务向数字化、智能化、网络化服务转变。第七，中国金融服务外包环境逐步改善，合作共赢成为基本价值取向。

过去，金融服务外包主要依靠员工的经验。现在，大数据、云计算、区块链和移动互联网等信息技术被用来科学地分析客户需求。据初步调查，五年前，超过70%的人依靠传统经验提供服务，而目前，超过70%的人利用数字化、智能化和网络化提供服务。

然而，与国际先进水平相比，我国金融服务外包仍存在差距。“核心问题是人才问题，尤其是复合型人才问题。随着信息技术的发展，全球价值链不断重组，特别是对金融个性化服务的需求日益增加，金融服务产品日益人性化，金融产品生命周期进一步缩短。这些变化使得金融机构从事新的金融服务。业务和流程中存在许多缺点。”方说道。

方表示，越来越多的金融机构正试图将金融衍生品、设计研发、财务数据分析等业务委托给外部供应商，即服务外包，这将有助于金融企业填补短板、建长板，降低成本，增加附加值，开拓市场，扩大销售，合理配置金融资产，降低区域风险。

前所未有的机会

全面深化改革离不开金融创新的支持，金融创新也离不开金融外包的支持。

“云计算、大数据、区块链等新技术在金融领域的广泛应用，可能会推动金融服务外包产业的战略调整，金融外包将面临前所未有的发展机遇。中国人民银行鼓励金融机构在风险可控的前提下积极开展金融外包。近年来，金融支持服务外包产业的发展取得了积极成果。金融改革和创新也为金融外包产业创造了良好的发展环境和机遇。同时，加强规范和防范风险也不容忽视。”中国人民银行金融市场部副主任马建阳说。

这些机遇如下:第一，金融业的发展为金融业外包服务的发展提供了机遇。第二，金融技术的创新开辟了广泛的金融外包。云计算、物联网、移动网络、大数据、人工智能等新技术的发展。，为服务外包提供了新一轮的发展支持和动力。第三，金融产品创新带来了更大的金融外包需求。

关于2017年服务外包产业的发展，商务部中国服务外包研究中心副主任邢厚枢表示:“2017年中国服务外包发展报告认为，随着世界经济复苏的改善，中国经济正在稳步前进，新的动能正在逐步显现，各行业数字化转型的需求不断释放，服务外包政策体系进一步完善，中国服务外包产业的供给侧结构改革将得到大力推进。在广泛的领域，特别是在“一带一路”和“中国制造2025”战略中，将会有对服务外包的大力支持。”

商务部中国服务外包研究中心副研究员尚认为，随着金融业科技价值转化率的不断提高，第三方服务的介入和共同参与对于整个金融业价值链的形成和实现尤为重要。未来，金融外包企业将朝着科技型企业的方向发展，与金融机构的合作将更加深入，与金融业的界限将日益模糊，行业规则将更受金融监管的影响。"

关于金融数据服务外包创新，龙信数据(北京)有限公司董事长李钰在接受《中国经济时报》采访时表示，许多大数据公司正在摸着石头过河，未来数据资源应进一步开放。同时，应尽快完善法律法规，跟上服务外包产业的发展，处理好数据资源开放与信息安全的界限。