新技术冲击零售商，京东欲做零售变革中的基础设施服务商

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继京东集团首席执行官刘在《财经》杂志上发表《第四次零售革命》后，京东集团首席战略官廖首次深刻诠释了零售革命的本质。廖对《财经》新媒体记者表示，零售革命将从未来、新范式、产业、整合和联盟五个维度与当前零售业的一些概念有所不同，这场革命将给行业带来颠覆性的变化。

未来，JD.com将扮演零售基础设施服务提供商的角色，通过价值创造形成生态共生、共同增长和再生，并赋予其他零售商权力。廖透露，京东将从整合走向开放，将产业链切割成积木，随意组合，形成更多的服务行业。

新技术冲击零售业无限零售时代的到来

新技术正在给各行各业带来巨大影响，也将零售业推向了前沿。今天，与零售相关的新术语、新标签、新概念和新模式将不断出现在市场上。一个明显的共识是，零售业正处于变革的前夕。

事实上，零售业有三个公认的革命:百货商店、连锁店和超市。然而，当谈到谁以及第四次零售革命将在何时到来时，业内没有公众舆论。然而，随着电子商务在零售业中发挥着越来越重要的作用，越来越多的研究机构和行业研究人员将电子商务视为第四次零售革命。有趣的是，以电子商务平台和自建物流平台起家的刘并不认为电子商务的出现是一个零售革命的过程。

可以看出，从百货公司、连锁店、超市到电子商务，零售历史的发展一直注重成本、效率和体验。每次新的格式出现，至少有一个方面是创新的。刘最近在《财经》杂志发表的《第四次零售革命》中指出，零售的本质始终是成本、效率和体验。虽然20世纪90年代以来的电子商务浪潮改变了零售业的许多方面，但它不能被视为一场零售革命，因为电子商务并没有完全提升体验和成本效益。就体验而言，纯虚拟空房间的展示具有局限性；就成本效率而言，虽然电子商务可以切断层层配送的环节，但性能成本并不低。

此外，纵观历史，不难发现人类社会的每一次技术革命在时间上都有一些共同点。廖说，第一次工业革命大约发生在17世纪60年代，珍妮纺织机和瓦特改良蒸汽机使人类进入蒸汽时代，极大地解放了人类的双手。20世纪60年代末，在蒸汽时代之后的100多年里，人类社会的生产力又有了一次飞跃，第二次工业革命开始了，人类进入了电子时代。经过100多年的电子时代，随着计算机和空技术的发展以及人类大脑的进一步解放，第三次工业革命出现在20世纪60年代。

廖认为，根据事物的规律，新生事物一般都是在旧事物的长期发展中诞生的。目前，智能微型计算机的广泛应用才不过30多年，而电子商务只是零售革命的开始。

然而，刘和廖并不否认第四次零售革命即将到来。同时，在他们看来，这场革命将以互联网电子商务为基础，并超越互联网。在未来10到20年，零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售，而是零售基础设施。零售基础设施将变得高度塑化、智能化和协同化，这将推动无限零售时代的到来，并提升成本、效率和体验。刘对说道。

廖说，电子商务是第四次零售革命的前半部分，而工业互联网零售基础设施的变革是这场革命的后半部分。在他看来，目前，该行业正在为第四次零售革命准备必要的基础设施:数据、算法和计算能力。数据是最重要的战略资源，数据和计算能力代表了目前提到的云。以上三个基础设施已经就绪，智能商业时代即将到来。

用新地图寻找新世界(000997，诊断单元)是成本效益集成和开发的关键

廖对即将到来的新零售时代充满期待。同时，他认为此次零售改革与一些流行的零售理念有五大区别，这些区别将给行业带来颠覆性的变化。

首先，零售革命是从未来的角度来解读当前行业的发展趋势。未来的零售不是电子商务当前发展的简单延续，而是一个无限的零售。零售业跨越了所有行业的边界，这与今天大不相同。这也是基于从未来看现在的观点的零售革命的结果。

其次，零售革命代表了一种新的范式。任何行业的发展都有一个战略转折点。面对战略拐点，企业要么高速增长，要么开始衰退。整个零售业也到了一个拐点，用过去的商业范式去思考新的商业范式是不可能的，根据旧的地图也找不到新世界。企业寻求突破，他们需要用新的地图找到新的大陆。

第三个方面是对工业的影响。目前，电子商务和互联网都在影响消费者，互联网公司拿走了红利，这使得行业很难从中受益。零售革命不仅影响消费者一方，也通过消费者一方影响产业一方，告诉企业需要生产什么样的产品，何时生产，何时将产品投放到什么市场。零售革命将为这个行业提供巨大的价值。

此外，零售革命意味着整合。在传统零售中，企业应该在成本效益曲线上进行权衡。降低成本意味着牺牲经验，而改善经验意味着增加成本。零售革命将打破成本和效率之间的权衡，走向更高的整合，从大众市场走向一个人的市场，实现成千上万的人。

廖还说，第四次零售革命不仅提高了生产力和生产效率，而且改变了生产关系，把帝国主义的风格变成了联合主义的风格。在他看来，帝国模式不是一个好的生态，而健康的生态是联合共生、相互生长、再生、相互创造价值、相互依赖和不断创造价值，而帝国生态是一个恶性竞争，坏钱赶走好钱。

未来零售技术是下半年定义基础设施服务提供商的核心

值得注意是，刘和廖在谈到下半年零售革命的趋势时，都一再强调技术的重要性，并说这将是京东的未来。

今年年初以来，刘在公开场合和给员工的信中反复强调了科技对京东的重要性。与此同时，据廖介绍，在今年2月举行的京东年会上，刘甚至直接表示，过去12年京东的一切都已经归零，未来发展的三个关键词是技术、工艺、工艺。

廖强调了数据协作对于零售业未来技术发展的重要性。如你所见，现在所有的消费场景都被数字化了，数字化后的数据协作最终形成了智能。同时，他还表示，在零售革命的后半期，人、商品和领域的分散化将变得更加明显，这将进一步反映数据协作的重要性。人们转向社交网络、短片、离线场景等。；交易现场正在变成一个无人超市，ar，vr，和尴尬；货物也已经从中央存储转变为分布式存储。在数据的帮助下，人、货物和领域的无缝匹配使得交易完成。这种匹配不是在集中式环境中完成的，而是在分布式环境中完成的，这使得用户体验最佳。

此外，廖表示，分散化要求高数据、网络化和智能化，这将从根本上打破集权思维。在未来的分布式开发中，企业必须进行数据协作，这样，消费和工业将更好地结合起来。电子商务正在走向零售革命，不仅仅是延伸，而是改变模式。

当然，仅凭技术上的突破并不能满足刘对未来的期望。他和他的团队希望JD.com成为继技术突破之后的第四次零售革命中的零售基础设施服务提供商。未来，JD.com将做零售服务，零售就是服务。我们将通过零售基础设施增强零售业的能力，使零售技术和资源不仅能为我服务，也能为他人服务。廖对说道。

与此同时，廖还向《财经》新媒体记者透露了京东在未来行业中的地位。京东未来的角色可以概括为ceo。c是共同创造，为品牌创造价值，为消费者创造价值，赋予消费者参与意识，形成生态共生和相互再生；代表授权，这意味着基础设施将与其他零售商共享；o代表开放，共同建设零售基础设施。廖介绍。

目前，随着零售基础设施建设的完善，京东集团将从整合走向整合和开放。廖明白，整合和开放意味着切断链条，将其转化为积木，而这些积木将成为未来零售的基础设施。无数的构造块被随机组合成构造块集合，形成不同的服务并建立无数的可能性。

(财经新媒体/文)