萍乡农商银行点面结合助力农业供给侧改革

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江西省萍乡农村商业银行坚持“立足县域、服务社区、支持农业、支持小企业”的市场定位，积极融入区域经济发展，积极应对农业供给面的结构性改革，加快金融创新步伐，不断增加金融供给，成为当地最大的三农金融服务提供商。截至6月末，各类贷款余额80.48亿元，比年初增加11.9亿元，同比增加6.36亿元，增幅17.36%；涉农贷款余额61.93亿元，比年初增加9.16亿元，增幅17.37%，为“三农”服务做出了积极贡献。

全面提升的服务水平准确把握交付要点

从“被动服务”到“主动服务”。本行改变了“等待客户上门”的传统被动服务模式，树立了“上门对接”的主动服务意识。全面组织开展“扫园、扫村、扫街、扫户”、“深四扫”活动，主动接待2.8万“三农”客户，新增信贷6.8亿元。从“单一服务”到“全方位服务”。继续扎实推进网点转型优化，实现从单一服务向综合服务、贵宾服务向客户体验的转变，将所有单一储蓄网点转型为综合网点，形成“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流”的新服务模式，适应现代金融混业经营、综合服务的新趋势，满足不同层次客户的多样化需求。

搞好“三通”。本行积极加强与政府部门的沟通与协调，充分利用政府优惠政策和平台开发客户，及时提供配套金融服务，确保“三通”贷款占比在地方金融机构中居首位。截至6月末，“金融汇通”贷款余额为7493万元，占当地金融机构的53%；“菜园信贷环”贷款余额5.84亿元，占当地金融机构的55%；向16家小微企业发放贷款6075万元。加强政府、银行、企业的对接，积极与市政府和县区人民政府沟通协调，成功获得“被征地农民养老保险项目贷款”，以社区贷款的形式在全省创新性启动发放3.2亿元“被征地农民养老保险项目贷款”。帮助供应方进行结构性改革，对产能过剩行业实施“一户一政策”，并进行动态跟踪和监控。坚持无贷款压力、持续贷款、无贷款，推动农业企业不断提高管理水平，做大做强。

提高支农质量和效率，努力改善服务环境

本行加快事业部制改革，率先成立“三农事业部”，实现大、中、小客户分级对接，专业团队做专业事情，形成全员营销、集中授信、专业审批、快速审批的高效服务模式。提高贷款申报、审批效率，根据风险情况简化贷款办理流程，为低风险信贷产品和优质贷款客户开辟绿色通道，提高贷款办理效率。考虑到“三农”的业务特点、规模周期和风险状况，应合理设定灵活的贷款期限、还款方式和资金回收信贷方案，以缓解贷款期限与业务周期不匹配带来的还款压力。

本行坚持创新是发展的第一推动力，根据市场变化和客户需求进行金融创新，提高“三农”贷款的可获得性和便利性。为了缓解贷款展期资金压力，解决贷款展期问题，省里率先开办了“贷款展期保险”业务，为企业节约了融资成本。创新推出“三农”系列新信贷产品，如“失地农民养老保险贷款”、“100%工资易贷”，满足不同客户多元化融资需求。积极探索和创新“农村商业银行+龙头企业+农民”等信贷模式，将核心企业与高素质农民相结合，帮助“大众创业和创新”。通过这些模式，全年共支持33家龙头企业、236个农民专业合作社、45个家庭农场和173个大农户，信贷总额达2.57亿元，带动1500多名农民创业就业。

提高服务供给能力，饮水思源，奉献自己

提升网点综合价值，发挥网点“多点广面”优势，根据服务区域的经济发展和产业布局，建设下岗再就业贷款中心、消费贷款中心等特色信贷产品服务中心，形成不同层次、专业化、特色化的无缝对接。传统网点将转变为网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等新渠道。今年，网上银行和手机银行客户达到43721个，注册电子百富用户达到8609个，共有570种产品上架，方便了客户的金融服务。拓展自助渠道布局，加快atm、crs等自助机功能升级，设立13个离线自助网点，设立95个自助设备，设立1544个自助终端，设立142个村村通服务点，实现全覆盖。

大力实施普惠金融，进一步推进“三大工程”继续实施。一是积极开展金融服务宣传周、金融知识走进千家万户、金融知识千里行等活动，发放宣传册3万多份，接待客户5万多名。二是积极承担社会责任，共提供养老、低保、惠农卡等21项民生资金代理服务，资金4亿元，惠及10多万农民。下岗再就业贷款余额1.69亿元，占地方金融机构的56%；学生贷款余额1919万元，占地方金融机构的99%以上。采取“一站、一降、一降、一免”的措施，主动降低费用，为客户创造近1亿元的利润。第三，深入乡镇，逐村深入，深入了解贫困户基础和贫困乡、村、贫困户具体情况，建立了3734个金融扶贫账户，占当地金融机构的3/4，覆盖100%，实现了准确扶贫的“三全覆盖”。