易会满详解工行金融科技战略

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本报记者蒋

8月30日，在回答《中国经济时报》记者关于互联网金融的提问时，中国工商银行董事长易会满表示:“工行的电子工行3.0智能银行战略升级正在进行中。”总体而言，工行的金融技术发展在技术优势和运营模式上仍处于领先地位。”

易会满表示，中国工商银行董事会刚刚通过了设立网络财务部的议案，决定在原有电子银行部的基础上设立网络财务部，以加快网上金融电子工行2.0向e-i cbc 3.0智能银行的战略升级。

所谓的电子工行3.0版是基于大数据、人工智能、云计算等新金融技术创新应用的新型智能银行，旨在构建金融服务生态系统，推动工行向智能银行升级。例如，推进传统金融服务的智能化转型，构建开放、合作、共赢的金融服务生态系统，构建智能化营销、产品、服务和风险控制体系，重塑银行信息和信贷中介中心地位。同时，我们将构建新的客户关系管理系统，整合线上线下客户、现场客户和粘性客户，努力构建全方位服务、全方位创新、全能应用的服务模式。其中，工行网上财务部将负责智能银行战略的实施，协调网上金融服务的开发与管理，网上金融平台用户的开发与建设，以及全行与网上企业的联动与合作。

记者注意到，2016年，工行创建了互联网金融、大数据与人工智能、云计算、区块链和生物识别等7个创新实验室；推进电子商务cbc互联网金融发展战略，打造“融网”、“融网购”、“融网通”三大平台、网络金融中心和支付产品线；加快网点和渠道的智能化、轻型化转型，构建线上线下一体化服务体系。截至今年6月底，“网上银行”客户数量超过2.67亿，客户数量、用户粘性和市场份额均居市场首位；上半年电子采购交易额5239亿元，非金融交易占比达到90%，b2c客户7143万人；电子联盟客户9349万，比年初增加2701万，食品、服装、住房、交通等多场景应用的便捷生活服务相继推出，网络融资余额达到7420亿元。

今年4月6日，在中国工商银行2016年度报告发布之际，记者听取了易会满关于金融科技的讲话。“金融技术创新正在加速银行业务发展模式和市场竞争格局的重构，并以技术创新引领行业变革。首先，这是工行的优势，也是转型的关键。”

谈到工行近期工作的重点，易会满表示，首先，它主要关注场景，生活、消费、服务都是我们合作的场景。通过情景服务，工行可以增强客户访问渠道。因此，有必要全面加强与第三方和工行客户的合作，建立更加开放的平台，开展更广泛的领域合作，提升工行的服务能力。二是加强产品的突破。以账户、支付、融资和财务管理为重点，加快产品深度整合，追求产品和服务的极致。第三，有必要在制度和机制上做一些改变。尊重科技和金融发展规律，建立就业激励机制、运行模式、R&D机制等。不同于传统银行，并在内部完善匹配机制。“通过这三项任务的推进，我希望工行能够继续保持其在银行业科技和金融发展方面的领先地位。”