新疆国税：税企“结对”情暖心更近

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最近，新疆国家税务局基于“为国家聚敛财富、维护稳定”的两大责任，在新疆广泛开展了以“问需求、送春风、优质服务”为主题的税务企业“结对”活动，以真情扫清了税务关卡，以热心服务解决了税务难题，真诚请求消除税务痛点，让税收便利的春风为创建和谐税务企业、建设文明新疆作出贡献。

真情为税务企业搭建“连欣桥”

“我现在不仅有一个关心税务的人，而且也成为领导下岗女工脱贫致富的中坚力量。这些都是税务企业的“结对”带来的，国家税务干部真的是杰克斯！(维吾尔语:好的)“在谈到过去几个月的变化时，新疆义乌县古扎里·阿亚提服装缝纫有限公司的负责人艾伊古里·穆罕默德开口说话了。

Ayiguri Mohammad的公司自2017年1月成立以来，由于不了解税法和法规，一直未申报纳税。当它收到税务机关的通知时，因为害怕受到惩罚，它几乎取消了公司。义乌县国家税务局在了解企业特殊情况后，主动“结对”，不仅为企业办理了相关手续，还帮助企业申请税收优惠。

税务机关希望通过开展税务企业的“结对”活动，在税务企业之间建立一座“心连心的桥梁”，面对面地询问需求，点对点地解决问题，使纳税人在税收管理上不再有“拦路虎”，用关爱服务提高纳税遵从度。“许多纳税人既不了解税收法规，也不缺乏税务知识，所以他们不愿意主动联系税务机关。”新疆哈密市国家税务局局长于坚说:“帮助企业发展是税务机关的义务和责任。只有企业好了，国家的税收才有保障。”

据了解，自2017年2月新疆国家税务局开展税务企业“结对”活动以来，哈密市国家税务局和132名纳税人已实现“结对”认定。在下一阶段，该局还将根据碎片的分类相互结合。基层全体员工的工作要求将分三批完成，完成对辖区内所有企业纳税人的“结对”走访，通过更密切的招聘和互动，以及更多的实地走访，税务服务将再次升级

温馨服务实现税务企业“零距离”

“谢谢你，小李，打扰你周末休息了。我很抱歉。”“不客气，我只是举手。”这是新疆克拉玛依地区君悦百合主题酒店财务经理张淑英和克拉玛依地区国家税务局李荣的微信聊天记录。他们刚认识一个月，但由于税务企业的“配对”，他们成了好姐妹。

张淑英在工作中经常遇到涉税问题，因为她已经很久没有接触金融了。张淑英说，几天前，酒店会计出差，一位客人想开增值税专用发票，但她打不开。最后，国税局的小李利用下班时间帮她处理这件事。”小李的态度特别好。他经常主动向我解释。它比银行的贵宾服务更贴心。我觉得与税务干部的沟通是很有基础的。”张书英说道。

新疆海斯矿业有限公司的法定代表人阿里木也表示满意。"现在税务机关的服务越来越热情，这对我们公司很有帮助！"阿利姆感激地说。阿里木的公司曾经遇到财务困难。当地国税局了解情况后，主动用“税收优惠贷款”帮他借了10万元，解决了企业的燃眉之急。

据克拉玛依市国家税务局副局长许介绍，为了服务落实税收工作，新疆维吾尔自治区国税局在开展“人民税务行动”时，积极开展了“学习讲话、转变作风、推动落实”的专项活动。“问需求，送春风，优质服务”的活动，使国税干部和纳税人在“结对”中化解误会，增进友谊，共同进步，实现税务企业化

真诚要求纳税服务“满意”

谈到税收企业“结对”带来的变化，新疆哈密天山水泥有限公司财务总监王元珍表示:“过去，我们觉得自己被管理了，没有得到服务。我们遇到税务干部的时候，总是“半斤八两”，不敢提任何意见和要求。久而久之，我们形成了一个“坏印象”。现在国税干部不但能快速回答问题，而且还能主动帮我做实事和解决困难，所以我就给这个办税服务100分。”

由于税务企业的“配对”，不仅纳税人，而且国家税务干部都获得了充分的积极能量。“税务企业的‘配对’不仅给了我最现实的满意度调查结果，也明确了我们的改进方向。”新疆克拉玛依市国家税务局税务服务科科长杜红说。通过定期走访和亲身体验税务流程，税务服务满意度调查问卷的答案已经在科长的脑海中。据了解，自税务企业“结对”以来，克拉玛依市国家税务局共收集了纳税人370多条意见和建议，1000多份问卷，真实勾勒出纳税人“提高纳税服务效率”的愿景。

新疆国家税务局局长刘平平表示，纳税服务只有在满足纳税人的需求、解决他们的后顾之忧的情况下，才应该被纳税人所接受。我们活动的目的是让税务干部与新疆各族纳税人越来越接近，这样不仅可以及时反馈纳税人的合理需求，降低纳税人涉税风险，还可以增强纳税人的获取意识和对政府形象的认同，使税务与企业的关系更加和谐稳定，使税务人员和纳税人像石榴籽一样紧密相连，共同实现新疆社会稳定和长治久安的总体目标。