税务“小白”看集成

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什么是整合？作为一个受雇不到一年的税务“小白”，这个高频词在今年并不少见。然而，最近的一些经历让我对整合有了初步的了解。

2017年春节刚过，我们就开始忙碌起来，其中一个亮点就是对辖区内3500多名纳税人实行实名制税收。

我记得信息收集的第一天，早上8点刚过，一个中年人走进办公室，问如何申请实名认证。税务员韩柳媛立即迎了上去，我赶紧过去帮忙收集信息。

来人是我们市一家饮料厂的杨总。信息收集并不麻烦，两分钟就可以完成。更新企业信息后，我看到公司的纳税人识别号仍然显示15位数字。老汉提醒杨总:“你还是用老税务登记证号。现在你必须按要求申请统一的社会信用代码。你应该去“五证合一”的程序。”说完，老韩从桌子上拿起一张桌子，递给杨总，上面有处理它时要携带的信息和流程。只要按照这个提示。

随后，老韩对企业的纳税信用等级进行了检查，发现有逾期申报和欠税信息，评价结果为d级。老韩提醒杨总要重视信用等级，并介绍了纳税信用等级在税收优先、发票免证和支持小额贷款中的重要作用。

“你太对了。最近，我们想申请一笔小额贷款，但是做不好。后来，银行告诉我们，这是因为企业的信用评级太低。教训是深刻的。今后，我们必须诚信纳税，珍惜企业信用。”

杨离开的时候，老汉拿出一个二维码提醒他扫描并参与纳税人需求的专项调查。

“你真是‘一环一环’。此行并非一无是处。”杨总一边说一边打开手机扫描。

纳税人来到税务机关进行走访，无意间完成了实名认证信息的采集、“五证合一”、纳税人需求的专项调查等。我认为这是整合，让纳税人少跑腿，多做事。

不仅应允许纳税人少进税务机关，而且税务人员也应少进住户，从而减少对纳税人的干扰。最近，我跟随我在李建明和杨建新的同事做了一个家庭调查，我感受到了融合的力量。

申请辖区内专用发票最高开具限额的工业企业的审批。李建明将《新纳税人一页通行证》交给企业负责人李老板，并告诉他具体的纳税流程和注意事项。得知企业尚未办理税控设备，我们向纳税人提供了金税公司的联系方式，并说明了需要携带的材料和办理程序。

由于公司远离市区，为了方便纳税人不出家门完成纳税申报，我们向李老板宣传了网上纳税指南，并告知他三方协议的签订、ca证书的办理等事宜。听完介绍，李老板说:“上次税务人员上门宣传这项政策，我们可以少跑几次。”

看似简单的家庭调查任务实际上更像是面对面的“纳税人学校”。我认为这是整合，深入企业一次，解决许多难题，给纳税人更多的收益感。

重温王军主任在全国税务工作会议上的讲话，一切联系在一起，着眼于融合，形成互补的联动效应、拓展轮廓的带动效应、循序渐进的深化效应、融合新生的融合效应...我有了新的认识:整合就是利用税务机关的服务整合来换取纳税人满意度的倍增。

(作者:河南省济源市国家税务局秦北分局)