京东拍卖驻场服务窗口亮相北京西城法院

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为了更好地解决法院、当事人或竞买人在网上拍卖运作中面临的问题，京东拍卖与北京西城法院于5月19日宣布战略合作，京东拍卖以常驻形式在北京西城法院开设办公窗口，为各方当事人提供服务。

京东拍卖北京西城法院常驻服务窗口建立后，京东拍卖工作人员将在西城法院工作，提供各种司法辅助服务的现场咨询，如报名拍卖、网上竞价、看标的等。

“网上司法拍卖具有方便、公开、透明等诸多优点，但网上竞价后，网下服务的匹配没有同步跟进。”西城法院执行委员会主任周艳华表示，网拍平台的现场服务真正实现了网上报名、参与指导和线下咨询。同时，让法官“减轻负担”是设立常驻窗口的另一个初衷。在网上司法拍卖过程中，法院获得了拍卖人的新身份，但组织和实施拍卖活动并不是法院的专长。

专职接待窗口的设立，使法院执行局接待室的接待功能更加多样化，起到了京东拍卖平台与用户之间的牵线搭桥作用，实现了线上线下的无缝衔接，弥补了网上竞价的便利性与线下服务的不足。据京东司法销售负责人吴可仁介绍，西城法院平均每年的案件数量很大，平均案件数量也很大。结合现场服务，可以直接联系当事人、承包商和投标人。“京东拍卖现场服务窗口可以更直观地介绍京东司法拍卖的各种优势，赢得当事人、竞买人和办案法官的信任”。

自推出以来，JD.com司法销售平台已先后为全国多家人民法院提供司法销售服务，且成交率处于行业领先地位。多年来，以其卓越的处理能力、实用的系统功能和完善的服务体系，以及强大的物流支持服务和积累的互联网经验，得到了合作法院的一致认可。2016年9月，经最高人民法院审核，JD.com在全国48家申请企业中脱颖而出，成为首批5家入围网络服务提供商之一，并获得了为全国法院提供网络司法销售平台服务的资格。

吴可仁表示，京东拍卖北京西城法院常驻服务窗口的建立只是开始。未来，京东拍卖将探索更多与国家法院合作的形式，推动网上司法销售的进程，接受全国人民和国家法院对京东司法销售平台的监督和建议，使京东能够向全社会输出具有京东特色的企业价值。