三星公布Note7自燃原因：电池有问题 承诺多重改进

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新华社北京1月23日电经过数月的深入调查和分析，三星电子今天在首尔召开新闻发布会，与全球三家独立研究机构公布了galaxynote7事件的调查结果，并出台了一系列加强措施，以避免类似事件再次发生。

三星电子无线事业部总裁Djkoh详细介绍了调查过程和结果，并向galaxy note7的用户、运营商、零售商和分销商以及业务合作伙伴表示诚挚的歉意，感谢大家的耐心和支持。

在过去的几个月里，为了找出galaxynote7事件的原因，三星进行了详细而彻底的调查。在调查过程中，三星仔细检查了galaxynote7的硬件和软件，以及装配、质量检验和物流等相关流程。为了减少烧损过程，三星利用700多名研究人员和工程师搭建了一个大型实验装置，测试了20多万部组装良好的手机和3万多块电池，进一步澄清了问题的根源。

与此同时，行业内领先的第三方组织，如美国保险商实验室(ul)、指数实验室和莱茵集团(Rheinland)的tuv集团(tuv Group)，也被三星委托对galaxy note7事件的可能性进行客观、公正和独立的调查。其中，总部位于美国的ul是一家在安全规范和认证领域具有信誉的专业机构。指数公司总部位于美国，是一家专业的技术行业咨询公司。德国莱茵集团是国际公认的独立实验室和测试认证机构。

三星电子无线事业部总裁Djkoh说，总而言之，galaxynote7烧损的原因在于电池。为了追求创新和卓越的设计，我们为galaxynote7电池设定了规格和标准。然而，在note7发布之前，我们没有发现和确认该电池在设计和制造过程中存在的问题，对此我们感到非常难过和遗憾。

经过几个月的深刻总结和努力，三星从galaxynote7事件中吸取了深刻的教训，将其完全融入到各种流程和企业管理系统中，并对产品的可靠性做出了全新的承诺，这一承诺将在未来得到充分履行。

针对note7事件，三星制定了“八芯电池安全检查措施”，以确保电池的安全性和可靠性。“八重电池安全检查措施”包括安全检查、电池外观检查、x光检查、电池拆卸检查、tvoc检查、δδOCV测量、充放电检查以及用户使用场景下的安全检查。与此同时，三星仍在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。改进后的“多层安全措施协议”将对设备的各个部分实施严格的安全标准，包括整体设计和所用材料、设备硬件强度和容量以及改进后的软件算法等。，以达到更安全的电池充电温度、充电电流和充电持续时间。此外，三星将质量第一的原则作为首要任务，并成立了一个核心团队，专注于开发移动设备的12个核心组件。

三星电子大中华区产品战略和R&D总裁王瞳表示:创新是三星的基因。在保证用户安全和产品质量的前提下，我们不会停止创新。作为中国最大的外资企业，三星将深入研究中国消费者的偏好和使用习惯，不断研发符合中国消费者偏好的产品。(结束)