《南海卫生实施细则》的十个细节包括在医院评估中

本篇文章869字，读完约2分钟

原标题:十项详细服务包含在医院评估中

南海区卫生系统工程“温暖的医疗条件和为医生及亲属提供的细节服务”实施细则近日发布实施，包括医疗环境、便利措施、隐私保护等10大类60项细节服务，其实施将被列入医院管理创新年终奖。

公民贡献黄金创意

长期以来，南海区卫生系统采取各种措施优化医疗服务和对病人的护理。如建立地区医疗质量控制中心、全面实施精细化管理等八项重大举措，推动了“医疗环境转暖”计划的实施。

今年4月，南海区卫生系统向社会征求了详细的服务意见。该新闻刊登后，市民积极参与，组织者收到了几十条意见，涉及医疗环境、保护患者权益、医疗质量等多个范畴，包括市民关心的许多具体服务。目前，组织者已经颁发了1个金点子奖、2个最具创新性创意奖、5个最实用创意奖和30个参与奖。

从医疗单位、一线医务人员和公众收集到的703条详细的服务意见和建议中，区卫生局选择了60条详细的服务，形成了《南海区卫生系统工程实施细则》“温馨医疗之路，为医生和家长提供详细服务”。

详细服务包括60个项目

《南海区“医生和家长温馨保健、细节服务”卫生系统工程实施细则》近日发布，并在全区医院实施。

实施细则包括医疗环境、便利措施、隐私保护、医患沟通、床边协助、医疗保健与康复、健康教育和康复延伸等10大类60条细则。

在医疗环境方面，要求医院更新和完善配套设施建设，为患者创造更好的医疗环境。例如，在家庭成员的等候区安装音乐、电视、热水和其他设备来缓解紧张；等候区和休闲区应设置凳子和椅子，供等候的患者及其家属休息。在这一类别中，还建议在医院的公共区域逐步设置Wifi，以方便患者及其家人。

在便利措施方面，项目细则要求从细节上考虑患者，通过实施一系列便利措施来提高医疗服务满意度。例如，设立便民服务站；公布投诉电话号码；公布收费项目、收费标准、药品价格和医务人员信息；等等。

关于公众关心的患者隐私保护，项目规定要求指导护士规范电话号码，让患者有序进入诊所，并禁止他人闯入诊所听取患者病情；敏感物品应严格遵守诊断和治疗程序，医生在检查异性患者时应有第三方在场。