南海桂城街八类电力业务可在社区办理

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原标题:社区可办理8种电力业务

"在不离开社区的情况下经营电力业务非常方便."近日，在贵城市社区行政服务中心综合业务窗口，居民李先生为居民办理了新装电业务。自今年8月1日起，桂城供电公司所在的桂城街道35个社区行政服务中心设立了供电服务点，可办理8项普通用电业务，如换账、关表、移表移线、登记电费短信号码、安装新衣等。

近年来，随着桂城街城市化的快速发展，新建筑已经建成，居民数量迅速增加。据统计，目前桂城有16万多户用电户，而桂城供电局现有窗口只有10名营业员。客户数量的不断增加给桂城供电局业务窗口的服务带来了越来越多的压力和挑战。

如何缓解人力短缺的矛盾，进一步提高客户服务质量？今年7月以来，桂城供电局领导和桂城街道行政服务中心领导进行了多次讨论和可行性分析。在街道党委和政府的大力支持下，他们决定在桂城35个社区行政服务中心设立供电服务点，行政服务中心人员将代表他们接受8项普通居民用电服务。供电站人员定期收集行政服务中心受理的用电服务数据，并安排业务拓展人员跟进。

近日，记者来到夏冬社区行政服务中心，发现很多居民前来办理用电业务。据统计，那天，夏冬只有一个社区接受了6个住宅用电业务。“在自己家门口处理这些业务太方便了。过去，地点很远，我儿子去处理。现在我可以帮助我的儿子分享它。”夏冬社区的阿姨说。

桂城供电所所长陈表示，桂城社区行政服务中心增加了服务受理点，借助行政服务中心成熟的服务网络资源，供电服务窗口向居民户台阶前移。“设立供电服务点不仅可以缓解现有供电营业厅窗口的压力，还可以将供电服务延伸到客户用电的‘最后一英里’，促进客户服务水平的进一步提高。”

桂城街道行政服务中心副主任杜英山也表示，社区供电服务点拓宽了供电业务窗口，丰富了社区行政服务中心的服务内容，使人民群众得到实惠。可以说，这是“三赢”，也是政企合作、深入贯彻党的群众路线的成果

为了提高服务内容，桂城供电局还计划在每个服务点安装一个自助终端，让大多数居民在家门口就能办理电费支付业务。