保监会公布榜单

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中新网11月26日电(记者曲)为督促保险公司不断提高服务水平，中国保监会根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》，组织开展了2017年保险公司服务评价工作，并于近日公布了评价结果。

本次评估的范围为截至2016年12月31日已开业三个会计年度的所有财产保险公司和人寿保险公司。服务评估系统关注消费者反应最强烈的销售、索赔、咨询和权利保护等突出问题。根据财产保险和人身保险设置人工接机率、理赔率和投诉率等八类量化指标，并在此基础上分别加减重要服务创新和重大负面事件。保险公司的服务评级结果分为甲、乙、丙、丁四类，共10个等级。

2016年，在参与评估的59家个人保险公司中，11家被评为甲级，35家被评为乙级，12家被评为丙级，1家被评为丁级..其中，太平洋(601099，诊断)人寿保险、德化安固人寿保险、新华人寿保险、平安人寿保险被评为aa级，是本次评级中最好的；广信·HNA人寿保险公司被评为D级，在该评级中表现最差。

在参与评估的58家财产保险公司中，10家被评为甲级，38家被评为乙级，10家被评为丙级..其中，太平洋财产保险公司、平安财产保险公司、PICC P&C保险公司、安盛田萍财产保险公司和金泰财产保险公司获得了aa级评级，是本次评级中最好的。

中国保监会强调，评估结果反映的是基于现行指标体系的保险公司的相对服务水平，并不代表其信用水平和风险状况。

人民日报(2017年11月27日02版)