韵达：亲 您的双11包裹已被快递员踢飞

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“亲爱的，我越过了高山和大海，越过了人山人海，最后来到了你的城市。离见面只有一步之遥，记得开着手机来接我！”

如果你有过网上购物的经历，你一定也收到过类似的短信，这证明了我们搜过家的“宝宝”会被快递员立即送到。但是除了你的惊讶之外，你会不会有点担心“宝贝”在翻越大山的路上会被损坏？

最近，“大云快递踢卸”的视频引起了网民的愤怒，加深了他们的担忧。然而，当地邮局表示，如果涉及快递企业对用户的快递造成损害，他们应该依法赔偿。

图片来源:腾讯视频截图

邮政管理:对企业的行政处罚

请快递员报告此案

“努力工作，努力工作”，车厢里的两个快递员立刻加快了踢腿的速度，同时哈哈大笑——这个描述来自于两天前(12日)在网上发布的视频“大云快递踢腿卸货”的一个场景。

双十一刚刚过去，许多市民都在家里期待着他们的快递包裹。在视频中，两名快递员用脚将包裹踢出车外，车外的另一个人正在拍摄视频。据了解，视频中的两名快递员正在大云快递盐城亭湖区北环服务部工作。

据中国新闻网报道，江苏省盐城市亭湖区大云快递北环服务部回应称，这起事件是故意损害公司声誉和他人快递业务的。摄影师和卸料工承包了公司的一些业务，他们指挥并恶意拍摄了这段视频，并在各种网站上传播。该公司已经报案，并将追究其法律责任。

不仅如此，13日，盐城市邮政局表示，已对涉案快递企业进行调查，并将根据查实的违法行为对企业进行行政处罚。涉嫌破坏他人快件的快递员也要求快递企业向公安机关报案。

盐城市邮政局报告称，涉案快递企业的品牌总部已被依法约谈，如果涉案快递企业因“踢卸”而受损，应依法赔偿。

该局还表示，已警告全市快递企业要认真吸取教训，严格按照快递服务标准分拣快件。坚决查处侵犯用户权益的行为，维护消费者合法权益。

据中国新闻网报道，服务部门的工作人员说，事件发生在11月11日中午，当时单位要求员工早上7点去上班。由于对加班不满，快递员导演并表演了这段视频，摄影师也是该单位的一名员工。

“正常分拣是不可能发生的。如果顾客在接受检查时发现物品确实损坏，他们必须负责。”大云快递盐城市亭湖区北环服务部的工作人员说。

然而，这段视频有着不好的影响。每一个小系列(微博:nbdnews)都注意到，虽然大云快递的官方微博已经关闭了留言功能，但它仍然可以看到之前在微博上留言的用户的抱怨和愤怒。

▲图片来源:大云官方微博截图

暴力排序一直存在

早在2017年6月8日，中国消费者协会发布的《快递服务体验调查报告》分析称，近一半的门店存在“暴力”分拣。据《晨报》报道，该调查对11个城市的10家快递公司的170家快递网点进行了暗访。尽管屡遭曝光，50%的商店还是会扔东西踢，38%的商店会从高处直接扔在地上。在10家快递公司中，大云得分最低。

图片来源:中国消费者协会

有人负责这种情况吗？

据《厦门日报》报道，“国务院早在2015年就出台了《快递条例(征求意见稿)》，明确提出对以抛掷、践踏等方式危害快递安全的快递行为进行处理，最高罚款5万元。然而，这些条例尚未最终颁布和实施。”厦门金海湾律师事务所律师郑志宁说。但是，他也提到快递公司应该对快递公司造成的快递物品损坏承担全部责任。每个主要的快递公司都有自己的内部分拣流程。如果员工因暴力分拣而违反公司规章制度，快递公司也有权终止与员工的劳动关系。

事实上，作为一名一线物流工作者，快递员总是喜欢和讨厌“双十一”的配送高峰期。虽然他加班，但他的工资已经翻倍了。据《京华商报》消息，大云快运的一名快递员表示，去年“双十一”期间，公司的总投递量比平时增加了40%，有时会一直工作到晚上22点左右。然而，平均加班工资超过30元/小时，持续一个月。在这样的工作强度下，月薪可以比平时高三倍。

因此，目前快递员如何负责他们的工作似乎成了一个大问题。

有许多明确的抱怨，但它们不能阻止公司上市

根据国家邮政局的数据，2017年9月，快递服务的主要问题与去年同期相比分别增加了26.7%、15.5%、8.2%和2.9%，包括非法收费、丢失短少、快递服务和收款。投诉主要是送货服务和延误，分别占41.6%和27.4%。

▲图片来源:国家邮政局

一方面，来自快递企业的大量投诉并没有减少，而另一方面，快递公司已经实现了上市的梦想。截至目前，SF、中通、童渊、申通、大云和白石物流都已上市。

截至11月14日，大云股份(002120)的总市值为539.6亿元。就持股比例而言，大云实际控制人聂腾云和陈丽颖的持股比例高达334.26亿元。

▲图像来源:东方财富(300059，诊断)网络

快递公司急于上市的原因在于快递业务的增长率近年来有所放缓。此外，价格战不受限制，用人成本不断上升，企业的经营利润率不断下降，而拓展其他业务无疑需要大量资金的支持。