谁签收了我的快递!＂已签收＂原因多 专家:望大家理解

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是什么让你期待它？什么让你欣喜若狂？是什么让你想停下来？

答案是双十一后的三部曲——“现代物流信息发展”、“快递兄弟的呐喊”和“割断包裹的束缚”。

这三次游行完美地诠释了从“动手派对”到快递的整个跌宕起伏的过程。有些人快乐地喝酒，但有些人不快乐...

这种不快不是因为愚蠢的特快专递被烧毁了；也不是因为快递速度太慢；但是因为快递展示是签名的，但是我不知道是谁签名的...

谁签收了我的快递？

双十一后不到两天，一些朋友向猫妹妹报告说他们没有收到购物快件，但物流信息显示“收到”。他们打电话给客服了解情况，并被建议自己联系快递网点。网民表达了愤怒和烦恼。

除了猫姐的朋友遇到的问题，微博上的很多网友也面临着这样的麻烦。

猫妹妹注意到，遇到这类问题的网民包括上海、北京、天津、安徽、辽宁、黑龙江、陕西、江西、湖北、内蒙古等省市，几乎覆盖了全国。显然，这不是一个案例。

猫妹妹打电话给负责包裹的童渊快递员，理由是热心的网民提供了问题单，询问包裹为什么没有到，而是签了名。答案是公司操纵了这次签约，但不清楚她为什么真的自己做了。如果今天太晚，未送达的包裹将在明天送达。

后来，猫妹妹打电话给童渊的官方客服。客服告诉毛妹，由于双十一期间快递邮件数量巨大，当天到达各快递点的快递邮件无法完全送达。根据公司规定，当天下午2点或9点前未能及时送达的快递将被罚款300元，处罚对象为快递。

除了所谓的绩效考核的“必要性”之外，一些意想不到的因素可能会使“签到”发生在收到快递邮件之前。

“显示‘签收’有很多原因。双十一的工作量很大。有些人在发特快专递之前写错了电话号码。有人接了快递员的电话，接电话的人正在等快递邮件，根据顾客的意愿把它送到楼下的便利店。我以为这个订单已经结束了，但没想到过了很久我就被一个真正的顾客投诉了，我受了很大的委屈。也会有被模仿的名字。在第三方收集过程中，快递邮件丢失了……”一位前快递员告诉《猫妹妹》。

专家:我希望每个人都明白

针对快递点出现的一些“假收据”，毛妹还采访了快递物流咨询网首席顾问徐勇，他从整个快递物流行业的角度发表了自己的看法。

他认为，当这些问题出现时，问题不在快递行业，而在各种电子商务平台。“将交付周期集中在这一阶段超出了物流配送的负荷。快递敢于提前签收，这也是电子商务平台所逼。中国的快递服务成本已经很低了，全世界都很低。你不能指望以很低的成本享受像欧美物流这样的服务。”

根据国家邮政局的监测数据，11月11日，主要电子商务公司全天共产生8.5亿份快递物流订单，同比增长29.4%；所有邮政和快递企业全天处理3.31亿件邮件，同比增长31.5%。

国家邮政局相关负责人表示，经过不断努力，全行业已经形成了相对成熟的保障机制，在基础能力投入、技术应用、社会支持等方面取得了显著成效。，处理峰值的能力得到了增强。然而，由于同一快递网络在“双11”期间不得不承担两倍以上的业务量，快递企业的经营压力可想而知。特别是，快递在最后是非常劳动密集型的，这是不可避免的，会有遗漏的服务，所以也希望大多数

绝不要对恶意的“假签名”手软

快递之所以在系统中操作“假收据”，是因为在很长一段时间内，只要快递点击收据，就可以成功完成一个订单。然而，对于快递公司却没有相应的评估指标。

在快递纠纷事件中，面对加盟机制，加盟商往往有自己的说辞。企业对加盟商的管理比较松散，消费者的需求在总部和加盟商的网点之间徘徊，这是无法真正解决的。

中国政法大学传播法研究中心研究员朱伟曾经说过，对于网上购物来说，只有当商品交付给消费者时，销售合同才真正成立，风险才会转移，所以签约非常重要，签约的规则需要仔细研究。“物流的安全性和准时性是衡量电子商务发展的一个重要指标。关于交付货物的问题，快递公司应首先证明它已经履行了其法定义务。”

北京律师事务所主任邱认为，在消费者购买商品的过程中，电子商务平台应该重点提醒消费者注意收货和确认的问题。如果你不能签收，你需要通过检查等方式确认客户。如果受托人签字，将被视为他已签字。同时，在配送过程中，物流应该有合理的配送时间通知。只要消费者有足够的证据证明商品在签收前有问题，或者没有收到商品，消费者的索赔就应该得到支持。

面对业务量急剧增加的快递行业，面对疲惫不堪的快递员，要多一些理解和宽容；但是当你的权益真的受到损害时，你还是不能手软~

来源:卡特彼勒金融公司