销售服务不断升级 广汽本田第七届“喜悦之星”总决赛落幕

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人民网广州9月22日电(卓立)纵观当前国内汽车市场，家家户户都在争抢，尤其是今年7月新《汽车销售管理办法》实施以来，各种汽车品牌的销售竞争日益激烈。只有实施差异化的销售服务体系，关注整个过程的销售服务细节，我们才有机会突破。广汽本田始终将消费者满意度放在第一位，通过内部竞争和业务竞争不断提升销售环节。

近日，广汽本田第七届“欢乐之星”销售精英大赛在广州落下帷幕。据了解，比赛始于2006年，一直成功举办到第七届。本次大赛中，为提高销售服务水平和客户满意度，开展了理论知识快速回答大赛、试驾流程评估和情景模拟环节评估等多项竞赛。

据悉，为了给消费者提供更周到的服务，广汽本田发布并实施了全新的喜悦销售流程4.0。该流程基于传统销售流程进行了优化。同质销售模式下，互联网服务深化，接待标准提高，增加“横向业务”模块，增加不同客户的差异化服务内容，细化客户需求和体验。通过这一创新，我们努力提升消费者的信任和满意度，提升品牌的核心竞争力。

在最新的2017中国汽车销售满意度调查报告中，广汽本田在主流汽车市场中排名第四。今年1月至8月，广汽本田售出452，615辆汽车，同比增长12%。这些成就也反映了广汽本田在销售和服务方面不断优化销售流程和提高客户满意度。

全新品牌的升级也包括销售服务系统的升级。广汽本田将关注与消费者的每一个接触点，在整个销售过程中优化购车体验，让消费者真正感受到实现梦想的可能性。

“在梦想的指引下，广汽本田将通过努力和行动，为每一位客户、每一位员工、每一位战略合作伙伴搭建一座零距离的沟通桥梁，实现客户的购买之乐。”未来，广汽本田将与我们一起，为每一位关心广汽本田的人创造更加精彩的汽车生活，”广汽本田的郑恒说。