蚂蚁金服开放“刷脸取件”，技术革新助推快递业新爆发

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2017年9月14日，支付宝和菜鸟在上海举行了物流开业大会。会上，蚂蚁金服宣布人脸识别技术将向物流行业开放。从那时起，快速自举柜可以实现刷脸和取脸，从识别到认证再到取脸只需5秒钟。人脸识别技术在快递领域的应用是继快件柜和快件无人机应用之后的又一次技术突破。快递无人驾驶和刷面接送分别从快递的供给方和需求方推动快递业务的智能化发展。快递行业不断进行技术研发和突破。快递业的发展有多大？

各个领域的代表性公司纷纷推出新业务，以推动各行业的发展

在过去的两年中，各个领域的代表性公司已经在相关的业务方向上引入了刷脸技术的应用。例如，几天前，苹果8系列手机使用刷脸技术来解锁手机用户的信息安全，为人脸识别技术的应用开辟了一个新的业务方向。在快递领域应用刷脸技术方面，腾讯与ems早在2016年就建立了全面的战略合作关系，并提出利用腾讯的移动客户占有优势，采用人脸识别相关技术来推动ems快递业务的发展。随着蚂蚁金服开放式刷面提货的发展，快递业务的技术创新将推动行业迎来新的爆发。

图表1:2016-2017年代表性公司的人脸识别业务

资料来源:未来工业研究所

快递行业的市场规模将超过400亿件，并逐年增加

近年来，随着互联网普及率的不断提高、城乡居民人均可支配收入的增加以及移动支付功能安全性的逐步提高，网上购物逐渐成为当今人们的主要购物方式，随着网上购物消费模式的推广，快递业务量不断增加。从2010年到2016年，中国快递业务持续增长，从2010年的234，000家增长到2016年的312.8万家，年均复合增长率为54.05%。

截至2017年8月，中国快递业务237.9亿件，同比增长30.2%。随着淘宝购物节的到来，2017年中国快递业务将突破400亿件，创下快递业务新纪录。

图2:2010-2017年中国快递业务总量及增长率(单位:亿件，%)

资料来源:未来工业研究所

快递业务的收入前景看好，而人脸识别增加了快递业务的便利性

近年来，随着网上购物消费模式和快递业务的推广，中国快递业务的收入不断上升。2010年至2016年，快递业务年均复合增长率为33.03%，2016年超过4000亿元，达到4005亿元，占社会消费品零售总额的1.21%。

快递收入的不断增长表明快递业务量将继续增长。未来，随着人们越来越重视时间，人脸识别将更有效地促进快递行业的发展。

图3:2008-2017年中国快递业务收入及增长率(单位:亿元，%)

资料来源:未来工业研究所

快递柜的数量逐年增加，人脸识别快递业务前景看好

到目前为止，知名快递企业已经在快递业务方面进行了技术创新。结合快递业务的特点以及城市上班族接受快递的时间和地域限制，快递柜作为消费者快递的短期收集平台，不断为人们网上购买快递提供便利和保障。目前，中国数量最大的快件柜有快件、丰超、E栈等。从2014年到2017年，快餐柜在各城市不断投入使用，从2014年的15，000台增加到2017年9月的170，000台，增长规模超过十倍。

作为目前数量最大的快件橱柜品牌，快件快递目前已经服务了79个城市，拥有6万多个快件橱柜，共快递113，772，400件，实时增长。截至2017年上半年，丰朝在全国拥有55000个快件橱柜。

图表4:2014年至2017年中国快件柜交付情况(单位:万件)

资料来源:未来工业研究所

人脸识别的优势明显，快递行业的发展前景可观

？提高工作效率，推动快递业务发展

随着人脸识别在快递领域的应用，人脸识别将在未来快递领域逐步得到应用。2015年11月1日，在快递实名制发展的背景下，人脸识别技术的应用将为快递业务节省大量的流程，节省客户取快递的时间，提高快递员的效率。

？避免意外情况，提高网上购物的及时性

现代人的生活越来越依赖移动互联网，但手机停电、网络断线等特殊事件不可避免地会影响快递。人脸识别技术在快递业务中的应用可以在很大程度上避免这种现象。消费者只需点击快递柜上的人脸识别摄像头就可以避免这种现象。

？确保快递安全，增强购物信心

目前，网上购物者购买的产品正逐步从低端向中高端普及，因此擦擦脸、快递关系到网上购物者的财产安全。蚂蚁金融服务考虑到快递业务的特殊性。将金融级人脸识别技术用于快递，识别错误率保持在1/10万甚至1/10万，保证了网上购物消费者的快递安全。