云南快递公司被罚10万元 实名邮寄监管放大招了

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【云南省快递公司因实名邮寄监管被罚款10万元】实施实名快递系统难度的关键不是快递员或消费者，而是对信息安全的不信任。应该努力保护消费者的信息，而不是对快递员和消费者施加强制性要求。电子商务平台泄露用户的个人信息，不仅侵犯了用户的个人隐私，还因为被欺骗而损害了用户的利益。

据云南网报道，2017年6月22日，保山市腾冲市公安局在日常工作中发现，云南某快递运输公司腾冲分公司营业部未严格执行配送物流安全检查“三100%”制度。经市公安局和市邮政局联合调查核实，公司未落实安全检查制度、未查验客户身份、未按规定对交付物品进行开箱检查等违法事实成立。根据《反恐怖主义法》的有关规定，市邮政局对云南省某快递有限公司腾冲分公司营业部处以10万元罚款，对保山分公司负责人陈某处以2000元罚款，对业务员岩某处以2000元罚款。

从2016年6月1日起，快递实名制作为国家行业标准正式实施。然而，调查发现，自一年多前实施以来，快递实名制遇到了一些困难和尴尬，因为客户担心信息安全，快递员担心影响效率。

8月25日，记者来到该市的一个快递点，却看到一个像学生一样的女孩拿着一个大行李袋来送账单。工作人员上前接过行李袋，在磅秤上称了称。快递员询问了邮寄地址和物品后，他直接把面纸交给女孩填写。看到这种情况，记者问:“快递实名制不是从去年开始实施的吗？在发送账单时，您不需要验证您的身份信息吗？”工作人员看起来很尴尬:确实有这样的政策，但客户一般不会发送非法的东西，所以没有必要这么认真地进行身份认证。随后，记者走访了其他快递点，发现大多数快递点实施“实名制”的情况并不理想，但一些快递点的工作人员更有责任心，他们会要求在填写账单前确认自己的身份信息。如果他们遇到没有身份证的人，他们会被告知下次寄账单时要带身份证和其他文件。

“当我遇到一个陌生人发邮件时，我询问了用户的身份信息，但他们都拒绝了，因为‘没有身份证’和‘这是私人信息’。”一位快递员说，他们也有意识地向顾客询问“实名制”，但如果不合作，许多顾客会找各种理由拒绝，他们也理解这些理由。毕竟，现在个人信息的泄露非常严重。“如今，物流行业竞争激烈，发送邮件时需要更多时间进行身份验证，大多数用户不愿意使用实名制进行身份验证。因此，快递实名制难以实施。一方面，它是为了留住用户，另一方面，它也想提高邮寄的效率。”快递员说。

自2016年6月1日起，快递实名制作为国家行业标准正式实施。收发快递时要求出示身份证等有效证件，快递单必须是真实姓名，必须先经过快递员检查。就调查结果而言，快递实名制没有得到很好的实施。

昆明理工大学教授张和表示，消费者无法收发实名邮件，这只能说明快递公司和相关人员未能按照标准运营。

张鹤还表示，快递实名制未能实施的原因是多方面的，但其中之一就是国家对个人信息没有足够的保护，无论是法律上的还是技术上的，让发件人担心个人信息。泄露和违背快递实名制；二是管理粗放，设施落后，信息化水平低。第三，对不实行实名制的快递企业缺乏惩罚措施。

实施快递实名制的关键不是快递员或消费者，而是对信息安全的不信任。应该努力保护消费者的信息，而不是对快递员和消费者施加强制性要求。

今年4月，跨境电子商务平台小红书遭遇用户信息大规模泄露，50名用户被骗879，163.58元。

2012年5月底，一号店被曝光员工内外勾结泄露客户信息，90万用户信息以500元的价格售出。一些消费者很快就遇到了账户余额被盗和电话欺诈等问题。

由此可见，电子商务平台泄露用户个人信息不仅侵犯了用户的个人隐私，还因为被欺骗而损害了用户的利益。与其要求快递公司在最后核实消费者的身份证，还不如从源头控制，真正消除信任危机。