服务有“智慧” 养老更贴心（倾听）

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第十九次全国代表大会报告指出，要保护和改善民生，就要把握人民最关心的最直接、最现实的利益。截至去年年底，中国60岁以上的老年人已达2.3亿。人口老龄化给社会治理带来许多新问题。在通往更美好生活的路上，如何让每个老人都留下来，过上更舒适、更安全的生活？相关的公共服务体系，如“互联网养老”和“智慧养老”已经开始出现，并有望在未来为老年人提供关怀和个性化服务。

在线认证是免费的

“不到一分钟，我的养老金认证就在我的手机上完成了，我甚至不用在家出门，这特别方便！”66岁的郭红光来自福建省福州市鼓山镇。十年前，他和儿子搬到了上海。过去，郭爷爷每年都要回福州。“我的账户在我的家乡。每年，我都会从居委会那里得到一张脸，并完成养老资格认证。”

根据相关政策，企业退休人员必须每年至少接受一次资格认证，以避免员工死亡后养老金被支付或被冒领的现象。在福州，有一万多名企业退休人员像郭叔叔一样住在其他地方。其中，许多人居住在香港、澳门和台湾或国外。

“过去，企业退休人员必须携带身份证及相关表格到社保机构或社区进行现场认证。”福州市社会保障中心主任刘登祥表示，由于时间、地点、退休人员身体状况等因素，很难提高认证工作的效率。去年，福建省社会保障厅提出了信息化改革措施，并采用人脸识别技术确认了资格。福州已被确定为全省企业退休人员人脸识别认证试点城市。

今年2月，福州正式启动人脸识别认证后，郭爷爷等人再也不用千里迢迢跑来领养老金了。“无论你在哪里，企业退休人员都可以通过手机或相关网站“刷脸”来完成资格确认。”刘登祥介绍道。

“截至5月20日，福州市约有28万企业退休人员全部参加了认证，并成功通过认证。其中，大部分资格都是通过‘人脸识别’系统完成的。”刘登祥说道。

“智能访问控制”确保安全

“幸好有‘智能访问控制’，否则后果真的不堪设想。”虽然独居老人已经康复出院，但陈满祥仍乐于提及年初的“事故”。当时正在外地做生意的陈满祥接到湖北省武汉市汉阳区江心苑小区的警察蔡国声的电话，大吃一惊——他80岁的父亲在家中晕倒，被紧急送往医院。

原来，由于老人连续五天没有出门，“智能门禁”系统在后台发出预警，警察前来检查，发现老人因高血压晕倒在地。

在江心苑小区，自去年8月以来，已经有10个单位安装了这种门禁系统，该系统关心居民的行踪。这是武汉第一批尝试“智能门禁”的市民。

它看起来和普通的门禁设备没什么不同，而且可以通过远程点击手机解锁。“我可以用我的移动应用远程开门，或者刷我的身份证或输入密码来开门。”住在该社区108号楼2单元的肖称赞这种便利。在肖看来，“智能门禁”对于提高建筑物的安全性更为重要。

“智能门禁”系统集智能拍摄、远程控制和信息采集于一体，将自动为新来者拍摄清晰的面部照片并存档，并实时与背景中登记的居民照片进行对比。如果有陌生访客，系统会发出提示，提醒物业人员和社区警察注意观察。更重要的是，在安装门禁时，社区警察和电网工作人员已经严格输入了每个家庭或租户的个人信息。

“空老人院是我们检查的重点之一，确保他们的安全，‘智能门禁’，这太神奇了。”蔡国声说。

互联网+有益于生活。

“多亏了这个小手环，关键时刻才能真正救人。这是政府给予老人的福利。”84岁的王指着手腕上的电子表状物体高兴地说。

王住在山东省青岛市市南区珠海路街道汕头路社区，子女不在身边。这个“小手环”是一个智能手镯，免费分发给市南区的老人。王的联系人是他自己的孩子和他的老邻居。

说起去年的那一幕，王依然是胆战心惊。一天晚上，她突然屏住呼吸，动弹不得。她打电话给她的孩子，并通过她的手镯联系了张秀芹。孩子还没到，张秀芹已经听到消息先来了。在检查了她的症状后，她被及时救了出来。

“这款‘智能手环’可以实现实时定位、紧急呼叫、自动报警、健康管理等功能。在家的孩子或居委会工作人员可以通过“绑定联系人”的方式对手链客户端软件进行轨迹查询和智能预警。实时掌握老年人的情况。东海中路社区居委会主任张博说。

除了“智能手环”之外，“网上养老”的亲密模式还遍布生活的各个方面，这让该地区的老人赞不绝口。

每天早上，沾山街的“智泉暖心窝”微信群都在响。由沾山街道办经营的养老项目“智泉敬老院”开业以来，辖区内午餐有困难的老人不再担心吃饭，享受各种服务。市南区为独居老人、低收入家庭老人和独居老人提供个性化服务，如送牛奶、送报纸、送爱心、看家、送午餐、送健康等。市南区利用现有的人口信息数据库，在电子地图上准确定位老年人的居住位置。目前，全区享受送奶上门服务的老年人有5500多人，享受送报纸上门服务的老年人有2万多人，享受家政服务的老年人有400多人。

人民日报(2017年11月02日09版)