全媒体时代企业品牌传播转型路径

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在移动互联网时代，品牌传播的关键因素包括内容、渠道、用户和技术，但最重要的是人。品牌传播的关键是如何打动人们的心，如何赢得认可，让传播对象刷掉他们的存在感，找到他们的参与感。

目前，新媒体的发展给企业品牌传播带来了两大挑战。一是分散化，即如何成为新的中心、第一关系链中心、互动中心、信息中心和服务中心。第二，去中介化，即如何利用媒体重组传播链。

从平台演进的角度来看，品牌传播必须智能化，适应新媒体平台的变化，利用大数据进行智能传播，将不同的内容和品牌信息传递给不同的对象；从内容生产的角度来看，品牌传播必须以社区为导向。只有和网民一起玩，寻找共同的利益，我们才能打造一个好的企业品牌，而不是让消费者来打造品牌。未来的品牌将是企业和消费者共同塑造的品牌；从传播效果来看，品牌传播必须个性化。

企业平台传播转型有四个方向。一是主体从实体组织向虚拟团队的转变；二是从品牌传播到智能服务的功能转变；三是从媒体到全媒体整合的渠道转型；第四是内容制作从自我制作到众包的互联网思维转变。

那么，如何转变呢？首先，最重要的是转变观念，重新定位自己，给品牌注入活力。以用户为中心，共同塑造品牌价值，给企业一种存在感。从事件传播到价值创造，从形象展示到关系管理，从产品推广到内容发布，最后从品牌工作者到生态种植者。

其次，有必要组织变革、自我革命，并赋予团队和利益相关者权力。有必要打破内部壁垒，让相关各方、专家和媒体参与进来。它必须自己操作，并得到合作团队的支持。重建关系链，让相关方有参与感。只有占据关系链的核心，我们才能分享社会红利，谁最接近用户，谁受益最大。要重建关系链，必须有内置矩阵和延伸品牌。

第三，转变营销方式，注重需求，赋予资源。寻找用户需求，重要的是找到“用户所需+高级需求”。一个非常重要的方向是实现用户，实现他人，最终实现自己。根据一些报道，网民关注度第二高的行业是金融业。智能机器人可以用于银行的营销改造。智能机器人是一种很好的品牌传播载体，必要时可以用于咨询业务。如果智能机器人比手动机器人更容易使用，那么改造将会成功。

第四，我们应该表达转变，创新内容，传播个性，赋予生命。除了企业领导、发言人和员工，企业发言人也需要虚拟发言人。因此，我们一直建议SASAC领导下的企业建立自己的虚拟代言人，其“虚拟”特征决定了积极的能量总是会带给企业。