丹灶在其辖区内的傅颖百货有限公司设立了12315消费者投诉联络站

#服务好#[丹灶设立消费者投诉联系站]丹泽在其辖区内的傅颖百货有限公司设立了12315消费者投诉联系站。今后，如果消费者遇到消费者纠纷，他们可以直接向联系站的商家投诉。自2007年以来，丹灶工商分局设立了8个消费者投诉联络站。

我什么时候能打12315？

(一)被申请人权益受到侵害时，由工商行政管理部门管辖；

(2)消费过程中权益受到侵害；

(三)发现假冒伪劣商品和制造假冒伪劣商品的“窝点”；

(四)发现虚假广告，欺骗消费者的；请拨打12315举报投诉，我们将帮助您调解纠纷。如发现违法行为，我们将依法查处。

投诉时的注意事项:

匹配条件

(a)有明确的被告；(投诉前一定要了解具体的商业信息，如商店名称、地址、电话号码等。)

(二)有具体申诉、事实和理由；

(三)在工商行政管理部门管辖范围内；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖范围包括:职能和领土)

(四)消费者因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务。

拒绝投诉

(a)对于超过保修期或购买后保质期的货物，被告不再承担违约责任；

(二)调解协议已经达成并实施，且没有新情况或新原因；

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

(四)消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过一年的；

(五)消费者不能证明其权益受到侵害的；

(六)不符合国家法律、行政法规和规章的。

处理时限

(一)在接到投诉后5日内决定是否受理；

(2)自收到投诉之日起60天内终止调解(不包括测试和其他时间)；调解未能终止调解。

(以上内容摘自《浩苏百科全书》)