易维帮助台深耕云客服市场 打造用户口碑产品

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近年来，随着互联网和信息技术的飞速发展，企业的客户服务模式和需求不断更新和发展。从早期的电话客户服务，到互联网早期诞生的网络客户服务，到移动互联网和云计算应用的普及所催生的移动客户服务、机器人智能客户服务和统一云客户服务平台，客户服务市场需求发生了巨大变化。在这种背景下，市场上出现了新的客户服务产品。有些侧重于在线客户服务，以解决企业即时消息，有些侧重于工作订单系统。智能机器人客户服务也成为热点。然而，毫无疑问，云客户服务平台已经成为市场的主流，它集成了在线客户服务+工单系统+机器人客户服务，帮助企业构建统一的客户服务系统。

作为业内领先的专业云客户服务平台，益威服务台是一个功能齐全、全流程的综合客户支持平台，为企业提供在线客户服务+工单系统+远程协助+机器人客户服务+帮助中心自助服务+报表统计+客户管理+商机/问题/需求管理。益威服务台以客户为产品理念，倡导通过各种渠道联系客户，拉近企业与客户的距离；通过组织内的工作订单，企业内部所有人员与外部代理和合作伙伴一起，与客户串联，在一个平台上实现沟通和交流，共同倾听和服务客户，让客户带动企业的运营。

以客户需求为导向，别出心裁地打造专业的客户服务产品

通过不断倾听客户的声音，根据客户的需求不断完善和优化产品，益威服务台已经发展成为业内最专业、最全面的客户服务系统，拥有最便捷的客户服务渠道。易威首创的超级看板功能是突破性行业中唯一内置于客户服务系统中的项目管理工具，能够高效管理客户的业务机会、需求和问题，受到用户的广泛认可和好评。此外，易于维护的帮助台在高可扩展性和高集成度方面远远领先于行业。它可以与企业信息技术系统和业务系统无缝对接，实现数据交换，受到大中型企业的青睐。同时，益威服务台提供公共云、私有云独立部署、混合部署等多种部署方式，满足不同企业的各种需求。

成为云客户服务市场的黑马。

市场继续引领并赢得客户的声誉

长期以来，通过产品升级和商业模式创新，益威服务台已经成为同行业中最具竞争力的客户服务软件。自2015年6月正式推出以来，益威服务台以最快的速度占领了市场，先后获得了中国数字、中国电信、中国移动、海信集团、搜索亚洲、鄂尔多斯、友邦保险、兰亭集基、蓝色光标等各界龙头企业的合作认可。，并被许多优秀的合作客户所传承。目前，已有超过10，000家大中型企业客户使用益威服务台来减轻客户服务压力，提高服务效率

事实证明，好的产品会得到好的声誉。让我们看看顾客怎么说。

使用易维护服务台后，部门的服务效率和工作水平有了很大提高，服务响应更加及时，协同工作更加方便，软件功能非常强大！Xi安瑞友作为经理给出了反馈。

全球黑卡负责人徐经理说:我们的客户遍布世界各地，每天都有无数人丢卡或断卡。处理记录都是excel表格。由于客户在使用易维护工单后自行提交需求，系统会逐一记录，所以不需要担心遗漏处理，而且比excel直观清晰。而且，只要问题没有解决，工单就会一直存在，提醒相关人员尽快处理，使用起来非常放心。

蓝庭聚会负责人曾先生说:联系了益威服务台的客服软件后，解决了很多it运行维护方面的困难。电子服务台不仅服务于企业的it部门，还将其目标扩展到软件公司，以解决客户问题，并将客户服务转变为公司运营的组织者。我相信，随着客户服务软件的兴起，益威服务台可以为用户带来更好的产品。

客户的认可是对产品的最高肯定。这些来自客户的真实反馈再次证实了益威服务台的品牌实力。同时，随着产品的不断精细抛光，坚持每周更新和迭代，不断追求完美，益威帮助台先后获得多项国家专利认证；同时，也获得了专业媒体的认可，先后获得了cmmi认证，进入了2016年20大最关注企业服务推广者名单，获得了中国优秀saas产品奖，获得了国家产业服务平台颁发的2016年企业服务最佳服务提供商奖，并获得了2016年企业服务最佳创新产品金奖。

面对未来的变化，益伟助台创始人陈却是坦然自若。他说:永远倾听客户的声音，根据客户的需求创新和优化产品，产品的方向一定不能错；始终用心服务客户，所有员工和整个生态组织都用客户来推动他们的运营，所以企业的方向一定不会错。然而，益威服务台是帮助企业实现以客户为中心战略的服务管理平台。他相信，未来会有越来越多的企业从中受益，进而赢得客户，留住客户，取得持续的成功和长期的成功。