易维帮助台：客户为王的时代 拿什么提升客户体验？

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在设备制造业，有一种说法是，虽然你卖的是产品，但真正让你受益的是服务。你为什么这么说？众所周知，顾客就是上帝，顾客体验越来越被提及，产品也越来越被延伸和拓展，不再局限于产品本身的价值，而是有更多的后续价值和服务支持，注重交付各个环节的规格和体验，这使得卖点从产品本身逐渐渗透到整个产品生命周期中， 而用户对品牌的理解也开始从产品传播到店面、店员、交易过程是否顺畅、售后服务是否及时到位等等。换句话说，产品是基础，高质量的服务可以帮助企业赢得和留住客户。

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