禅城区试行“一站式”服务的市民平均等候时间减半

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原标题:市民平均等待做事的时间减半

“几乎没有必要等待事情的进展，但它可以立即完成。加工过程大约需要8-10分钟，这越来越方便了！”昨日，在石湾镇街道行政服务中心，前来申领餐饮许可证的邱先生发表了评论。禅城区“一站式”行政服务已试运行一周。昨天，记者从禅城区行政服务中心了解到，从9月1日至9月5日，祖庙和石湾镇街道行政服务中心两个试点项目的办案量增加了三倍多。

办公室大厅稳定有序

昨天下午2点30分，记者在祖庙街行政服务中心看到有10多人来这里工作。该中心设立了12个综合服务窗口，工作人员几乎不必等待。

市民张到综合5号窗口申请夜间施工许可证，从拿到序列号到受理整个过程用了5分钟。张先生对这种速度表示满意。昨天下午2: 32杨夫妇到综合二号窗口为两个孩子办理相关手续，共花了8分钟。祖庙街道行政服务中心整个办公大厅秩序井然，工作人员沉着冷静，相关系统更加熟练。

祖庙街的实验情况良好。石湾镇街的情况怎么样？

下午3点10分，记者来到石湾镇街道行政服务中心。虽然有相当多的人在现场工作，但他们非常有组织，工作速度也很快。人们几乎不用等，或者只需等几分钟。

下午3: 11，黄女士来到中心综合窗口11办理居住证。她已经提前打电话咨询过了，相关材料已经准备好了。下午3点16分，她已经收到了工作收据。前来申领餐饮许可证的市民邱先生拿着序列号，立即到窗口办理，7分钟内办妥。

石湾镇街道行政服务中心主任叶志强表示，截至当天下午3点20分，已经发送了240个序列号，现场没有长时间的等待和排队。经过一周的运作，局势稳定有序，工作人员可以自由应对。

做生意的平均等待时间减半

根据禅城区行政服务中心的数据，9月1日至5日，石湾区和祖庙街行政服务中心共办理了4065个“一户”综合受理服务。改革前，这两个中心在一周内处理了一些事情。大约1000-1500件；在这192个项目中，有47个项目已经立即完成，其中16个项目(所有社会保障项目)是在“一个门”改革之后立即完成的；改革后，公民做事情的平均等待时间为5~10分钟，改革前为10~15分钟；过去一周，最大的业务量是领取失业救济金、工作登记、综合计划生育业务和居住证。

禅城区行政服务中心主任黄洁玲表示，“一站式”行政服务的整体情况在一周内好于预期，运行稳定。公民办理事务的平均等待时间减少了一半，两个试点项目的办理量增加了三倍多。下一步，我们将重点优化后台系统，从四个方面优化流程:电子材料审批、电子印章、相关事项整合、建立信用机制、先信任后审批、建立“大数据”数据库，进一步减少市民提交的材料，让更多的事项在现场解决。