【热门】新买iPhone5掉漆没人管

iphone5也有掉油漆的情况吗？ 1月27日，魏先生在通讯机构预订了电话费，拿到了iphone5手机。 拿到房子不到一天，发现手机角掉了漆，而且很严重。 后来，他打电话给苹果电话，对方说这不是产品的质量问题。 即使找苹果的服务提供商，对方也不检查。

客户反映

买新iphone5一天油漆就掉

魏先生说，1月27日他通过寄存电话费的合同计划得到了黑色iphone5手机。 “我在店里没怎么观察过，但没有掉油漆。 但是，带回家不到一天，我发现手机角在掉油漆。 ”。 魏先生说。

1月30日，记者会见了魏先生。 担心手机掉漆太严重了，魏先生买了一次，就一直放在箱子里不采用了。 箱子底部有一点颜色明亮的金属片，魏先生说这是掉下来的油漆。 黑色手机旁边出现多个斑点，露出很多针尖那么多的白色金属。

苹果响应

也可以称为质量问题以外的服务提供商

1月28日，我给山大路数码港的苹果授权厂商拿了手机。 “他们说手机的外层有问题无法处理，如果性能有问题的话可以进行检查、交换等接下来的协议。 ”。

魏先生给苹果打电话，工作人员不承认是产品质量问题。 “我只买了一天就说掉油漆这么严重，你的苹果企业应该负责。 他说责任划分不好，不太解决。 ”。

1月30日，记者来到山大路数码港的苹果授权运营商，询问员工刚买的手机掉漆这么严重的原因，员工不明。 魏先生掉漆不是人为原因，委托员工检查产品，但员工不敢明确是否人为发生，说:“手机外壳有问题，无法检查。 苹果企业没有向我们提供相关的技术支持，只有在产品性能出现问题的情况下才能检查”。

工商部门

清漆非性能故障不在三包范围内

1月31日，魏先生向市工商局历城分局山大工商所投诉。 据某员工说，根据产品“三包”的规定，三包期间内产品发生人为性能障碍的，可以退货更换。 “按照这个说法，掉漆是产品的外包装，不在三包责任之内。 ”。

“现在我们正在调整这件事，但还不能说事件的结果。 ’据员工说。 “不管呼叫如何，供应商也不解释。 他们这样负责，谁来保护客户的权益？ ”。 魏先生正在选择电话费，因为他信任苹果手机的质量。 我现在对苹果的产品完全没有信心。 “两年前，花200元买的手机还没掉油漆。 6000元的苹果手机这么掉漆太荒唐了。”

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