云通信行业趋热 巨头纷纷入局争抢百亿“蛋糕”

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多年后终于宣布入会的阿里，在云通信行业引起了很大的波动，许多从事云通信的中小企业高喊“巨人进场，洗牌”。在本月中旬于杭州举行的云起会议上，阿里巴巴云和阿里通信宣布将联手打造阿里巴巴云通信平台(c-paas)。阿里通信总经理于表示，阿里通信将并入阿里云，成为阿里巴巴云的重要组成部分。同时，可以享受阿里集团的人工智能和大数据能力，直接移植到云通信业务中。

相关业内人士告诉《国家商报》，目前阿里通信的目标群体更多是基于阿里巴巴云的中小企业，其技术也是paas。荣联云通信等企业覆盖范围更广，其技术和产品也已扩展到saas应用。今年，中国云通信市场的规模预计将超过100亿元人民币。随着云计算在通信行业的不断推进，人工智能和大规模数据已经成为阿里、腾讯、荣联等企业口中经常提到的术语，企业间对技术能力和场景的竞争也越来越激烈。

巨人开始为“生态”而战

在2017年杭州云起会议上，阿里巴巴云和阿里通信宣布将联合打造阿里巴巴云的通信paas平台c-paas，而提供基础iaas服务的中国云计算供应商也开始转向paas层。

俞表示，阿里巴巴云通信将在并入阿里巴巴云系统后，负责建设c-paas平台。在阿里巴巴云的支持下，阿里巴巴云通信可以将ecs服务器、存储和大数据解决方案打包在一起，提供完整的解决方案。同时，由于阿里巴巴云通信是阿里巴巴集团的业务，阿里巴巴集团实验室和研究机构拥有的大数据和人工智能能力可以直接嫁接到云通信业务上。此外，阿里巴巴云通信还将与其他合作伙伴合作。

在接受《国家商报》采访时，于表示，阿里通信整合了包括运营商在内的基础通信资源和海外全球虚拟主机服务；在内部，它将整合阿里的技术能力，包括语义分析和大数据分析。同时，阿里通信也需要根据产品特点进行自我创新。阿里传播是为阿里生态而建立的。首先，它应该满足阿里生态的需要。

国内另一家云计算制造商腾讯云(Tencent Cloud)在云计算领域落后于阿里巴巴云(Alibaba Cloud)，但其在即时通讯领域的深厚积累正是阿里所缺乏的。去年12月，腾讯云凭借其在社会传播、音视频直播、互动直播、pstn和智能语音等方面的技术能力，成功赢得了avaya，双方表示将在通信行业云服务领域开展深入合作，共同推进通信行业的云生态建设。

垂直细分是中小企业的优势

虽然阿里通信拥有整个阿里集团的技术和生态支持，似乎处于强势地位，但这并不意味着阿里的加入将推动行业的洗牌。与腾讯、网易等同行相比，阿里通信进入市场太晚，仍处于起步阶段。

同时，业内人士指出，阿里通信和腾讯云通信目前的产品更多的是战略性产品线延伸和(港股00001)占领，解决了从单一服务到云市场生态的战略意图。

然而，当阿里宣布进入云通信行业时，仍然给其他企业带来了很大的压力。荣联首席执行官孙表示，与阿里通信相比，荣联在云通信方面的布局更早、更垂直。“阿里腾讯网易的优势在于获得客户，而荣联的优势在于产品的深度。”

俞吴鹏指出，阿里自己会尽量不做非常垂直的事情，而是通过阿里巴巴平台聚集一些业务，让他们完成这些事情。因此，阿里通信的进入并没有对一些垂直细分的云通信企业形成直接的竞争关系。

据孙介绍，目前云通信市场没有寡头垄断，通信服务的多元化使得所有的通信服务提供商都有自己专注的业务，如企业短信、呼叫中心、企业客服等。

孙进一步指出，随着企业云部署的进一步加快，云通信市场已经足够大，前景广阔。据idc预测，到2019年，全球云通信市场将达到200亿美元，复合增长率是传统企业通信市场的三倍。今年，中国云通信市场的规模预计将超过100亿元人民币。

技术能力与现场的争论

随着通信行业的逐步发展，大数据和人工智能已经成为云通信行业企业不可或缺的能力之一，这意味着要对场景进行更加准确的匹配和推荐，这对云通信企业来说尤为重要。

孙指出，未来企业将不会满足于短信、语音、通话、音视频等基本通信能力，而一定会在这些基本服务上叠加新技术，如通信数据的使用和挖掘、通话服务的智能化等。智能客户服务、预测呼出、大数据、智能家居、交通、农业中物联网的通信和数据服务等场景很多。

对于云通信平台，竞争力取决于场景中的体验和服务增强能力。沟通能力可以渗透到业务中，它可以覆盖多少用户？场景着陆更禁足？这取决于云通信企业如何“封装”，以便更接近某一场景中的通信服务需求，更好地解决场景中的“痛点”。

在接受《全国商报》采访时，于表示，从阿里巴巴云平台到今天的云通信，这一转变主要是从融合能力(包括运营商的通信能力)到向技术要红利，即通过技术实现商业场景创新。运营商之所以选择与阿里合作，是因为阿里可以通过运营商提供基础电信能力，阿里整合后提供给客户的方式，帮助他寻找新的应用场景，寻找新的业务增长点。

对于荣联来说，paas通信云是基础。通过不断向其平台添加新的功能和服务，扩展了通信服务的应用场景；在另一个方面，荣联不断改变和创造定制的新通信场景，如空航空、金融、在线教育、医疗保健、运输和企业管理软件。

据了解，网易也开始加强云通信服务与行业场景的结合和应用。今年5月，网易云旗下的网易云信和视频云业务开始战略整合。网易技术委员会高级专家徐航生表示，多样化、基于场景的即时通讯研发需求日益增加，私有云定制服务模式是大势所趋。网易云通信的主要目标是“稳定”和“易用”，并加强私有云的定制服务。