服务+技术 招商银行获评中国最受欢迎银行

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最近，品牌价值和战略咨询公司品牌金融发布了中国银行(601988)的市场调查结果，招商银行(600036)被评为最受欢迎的银行，高达24.3%的受访者愿意选择招商银行。根据品牌金融的研究成果，招商银行坚持“以客户为中心”的人性化服务理念，确保客户随时随地都能享受到优质的金融服务，利用技术创新保持市场竞争力，这是招商银行成为最受欢迎的银行的主要原因。

同时，招商银行排名第二，仅次于中国银行，有83.2%的受访者愿意选择招商银行(受访者可以在多项选择题中选择三家最受信任的银行，其中中国银行占86.4%)。

此次发布的调查结果数据来自品牌金融在2016年11月完成的对22个城市的19000名受访者的问卷调查，平均每个城市随机抽取850多名受访者。

品牌金融是五大国际品牌价值评估权威机构之一，是英国品牌管理和品牌评估的独立咨询公司。品牌金融每年都会对216个国家和地区的5000多个品牌进行评估。每年2月，品牌金融的年度品牌名单是世界上唯一的iso认证名单，名单的结果由世界各地的主流媒体报道。

调查结果显示，招商银行的领先服务意识是招商银行赢得客户青睐和声誉的重要法宝。招商银行认为，银行业的本质是服务业，为不同客户提供更加个性化、便捷化、专业化和专属化的金融服务和增值服务将是银行未来的竞争方向。

招商银行成立30年来，一直以“为你而变”为唯一不变的准则，其独具特色的招商银行式服务也经历了人性化、信息化、专业化和系统化四个转变。

在移动互联网时代，金融技术为招商银行的服务插上了新的翅膀，技术创新保持了招商银行在市场上的竞争力。招商银行率先在中国推出领先的创新服务，如闪电贷款、面子取款、闪电快递、云按揭、一网通支付、摩羯座智能投资等。按照“手机第一”的战略，招商银行反复迭代两个应用，即手机银行和掌上生活，使其服务效率和体验始终处于行业领先水平。

目前，招商银行转型已进入下半年。招商银行已将自己定位为金融科技银行，并将金融科技视为下半年转型的中坚力量。根据该规划，招商银行金融技术战略的演进路径包括三个步骤:“网络化、数据化和智能化”。同时，设立专项科技基金，不断加大对移动技术、云计算、大数据、人工智能等基础设施领域的投入，密切关注区块链等新技术的最新进展和创新应用。