刘鑫：将微小企业缺点变特点 做好普惠金融服务

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新华网北京7月20日电(记者)7月20日，宝商银行行长助理刘欣来到新华网的客厅，与网友们就普惠金融、精准扶贫等话题进行了交流。谈到普惠金融，刘欣说，要做好普惠金融，必须做到两个立场坚定。

在刘欣看来，这两个立场如下:第一，从自己的原因中寻找原因。没有不偿还贷款的客户，没有坏客户，只有坏银行。第二，开发金融产品，根据金融产品的特点设计金融服务，满足客户的实际需求。

“10多年前，宝商银行以小额信贷而闻名。当时，我们的主席说得很清楚。没有不还款的客户，只有经营不善的银行。”刘欣表示，事实上，一些客户对金融服务有着强烈的需求，这取决于银行是否应该为这类客户服务。宝商银行认为，客户是好是坏，没有高端或低端业务，这取决于银行如何选择。

宝商银行花了很多时间研究小微企业。他们发现小微企业存在许多不足，如缺乏财务报表、固定资产抵押资料不规范、不完整等。“如果我们总是把缺乏正式的财务报表和违规行为视为小微企业的缺点，那么基本上就没有办法进行普惠金融。”刘欣认为，如果客户的财务报表是规范的，管理是正规的，并且有建筑物和许多固定资产，那就不是小微企业。

“所谓小微的缺点不是缺点，而是特性。”在刘欣看来，“他是我们的客户。如果我想满足他的金融服务需求，我必须根据他的特点来做。面对客户的特点，设计的金融服务必须满足客户的特点，才能做好。”