马云致敬300万快递员AI大数据担纲幕后英雄

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我们的记者何军

日前，阿里巴巴集团董事长马云在微博上表达了对快递员的感谢。由于这些快递员的努力，在双十一期间产生的超过10亿个包裹都在一周内送达。“新人网花了一个星期才把它们送到世界各地。这是世界货运业的奇迹，也是商界合作的奇迹。这个奇迹的背后是300万在风雨中来去的信使。向你致敬。”

事实上，在今年的双十一中，除了阿里，其他平台的物流效率也达到了新高。京东85%的订单需要13分钟才能在同一天送达，苏宁乐购的第一批订单也需要13分钟才能送达...菜鸟网总裁林菀预测:“今天的物流行业高峰是明天的常态，双十一物流是未来每天10亿件包裹解决方案的探索和尝试。”

长期以来，物流一直是电子商务行业除交易量之外的重点，可以说是电子商务行业的第二大战场。“推动每次竞争的不是销量，而是系统支持能力，这直接关系到用户的消费体验。今年，大数据和人工智能等高科技的注入做出了巨大贡献。”苏宁董事长张指出。

今年以来，京东、阿里、苏宁乐购等电子商务平台借助大数据、人工智能等高新技术改造了物流全过程，通过智能仓储、智能分拣、智能配送等科技手段提高了效率，并引入物流机器人(300024，诊断单元)agv(自动导向运输车)解决人员短缺问题。

然而，1000亿元交易额背后的考验不仅仅是电子商务平台，更是物流企业，尤其是配送量巨大的“最后一公里”。四川省达州市远东顺义通是国家电子商务示范县项目，不仅包括城乡物流配送，还承接农村淘宝配送业务。“如果管理方法不改变，运营成本高，人员效率低，再多的业务也无法带动公司的增长。”远东顺义通相关负责人表示:“目前，公司采用专业的城市配送管理系统(etms)解决最后一英里配送问题。使用智能操作代替手动操作。原来有10个人负责调度。现在两个人就够了，出错率大大降低了。”

综合物流技术服务提供商快递货运(Express货运)首席执行官赵干表示，只有将变革渗透到物流行业的每一个环节，我们才能改进产品，从根本上提高物流效率。据赵干介绍，菜鸟、德邦等电子商务平台和物流企业都是快运客户。以ctms为例，交付时间可减少50%，交付里程可缩短50%，司机交接仓库的等待时间可减少30%左右。

对此，有分析师指出，除了京东、菜鸟网等快递领域巨头加紧“智能化”外，大量从事快递业务的物流企业仍处于手工时代。中国每年的社会物流总量达200万亿元甚至300万亿元，其中大部分是大宗工业产品，以快递方式运输，约占90%，京东和新秀参与不多，其核心竞争力是快递。中国约有30万家物流企业，大多数快递企业没有管理体系。在货运层面，未来的长期发展方向将是新能源和无人驾驶。

(主编:李兴旺hf015)