惩处骗老型保健品营销为何面临“蜻蜓点水”局面？

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近年来，保健品营销引发的家庭悲剧频频上演。如何规范和有效监管保健品市场，防止老年人成为骗局的受害者，已经成为一个亟待解决的社会问题。骗取老年人购买保健品的问题虽然突出，但仍不能得到有效改善，打击保健品非法销售更加困难。

一种从未改变其祖先的热情攻势

据不完全统计，2015年，中国有2600多家保健食品生产企业，从业人员超过600万人，产值超过3000亿元。在巨大的产值背后，巨大的利润促使一些企业和个人更新营销方式。尽管相关部门严格监管，保健食品的混乱局面仍难以消失。其中，以会议和讲座的形式销售保健品已经成为行业内主要的标准销售手段。一些不法分子经常通过同样的手段向老年人变相出售高价保健品。与此同时，随着老年人的警惕，一些新把戏出现了，但它们仍然保持不变。

一种是用免费的牌来吸引诱饵。保健品公司通常采取提前销售免费日用品、赠送药品和免费诊所的方式，让老年人看起来不用花钱就能看病，享受福利。一些企业打出了送100个鸡蛋的口号:第一次送10个鸡蛋，第二次带人送20个鸡蛋，第三次送30个鸡蛋，第四次送40个鸡蛋。一些销售人员甚至说，使用大数据方法，发现一个客户成功转换，只需要52.7元。据业内人士透露，一些保健品销售的火爆场面实际上是精心策划的营销噱头。说谎者使用各种头衔来包装自己，然后夸大产品效果，并使用礼物和回扣来引诱老年人支付购买费用。一些老年人贪图便宜的活动，然后他们会被用温水煮青蛙所欺骗。

其次，这是用专家卡洗脑。一些不法商人利用所谓的专家进行宣传，通过专家讲座、专家免费诊所等形式消除老年人的忧虑。

为了宣传保健品的效果，讲师往往被冠以国家高级营养顾问、退伍军人医学专家等称号。为了让老年人相信产品，讲师们对宣传大做文章，为产品销售铺平了道路。一些媒体调查发现，一些所谓的专家原来是销售保健品的店主。经过一番包装，大软糖成了大专家。在免费门诊的过程中，这些骗子经常编造一些空的疾病来吓唬老年人，让他们自己掏腰包购买高价保健品。

第三，家庭卡被用来骗取信任。一些保健品营销人员采取热心肠的攻势，通过各种词语拉近与老年人的距离。一旦他们得到了老人的联系方式和家庭信息，他们会表现出极大的热情，继续关心老人，关心他们的疾病，并通过逐步的沟通来骗取老人的信任。

事实上，在保健品销售频繁混乱的背后，是中国老龄化形势的深化。根据国家卫生和计划生育委员会的数据，到2020年，中国老年人口将达到2.55亿。在上海，老年人的数量接近总人口的三分之一。这为医疗行业创造了机会，许多人看到了赚钱的机会。

深深陷入家庭关怀的温柔陷阱

为什么老年人总是在销售保健品的骗局中受伤？根据国家老龄委员会发布的数据，目前，中国城乡老年家庭的空巢率接近50%,在一些大中城市甚至达到70%。一些专家说，与孩子的长期分离或被他们所爱的人忽视会导致老年人的情感饥渴。他们对交流和被关心的心理需求很难得到满足。有些孩子觉得他们的父母听不到他们说的话，这在某种程度上也是由于沟通不充分造成的。有些老年人从推销员那里得到表面的尊重和关心，这特别容易降低他们对风险的警惕。

身体上，大多数老年人身体机能和活力下降，更容易生病。许多人也有少生病的想法，以便减轻孩子的负担。同时，随着老朋友的离去，出于对死亡的恐惧，老年人往往更加注重健康。因此，在保健品销售中，犯罪分子经常捏造或夸大老年人的病情，宣传保健品的疗效，利用老年人的恐慌心理达到销售目的；就认知能力而言，随着认知能力的下降，许多老年人的知识结构跟不上社会发展的步伐，认知能力不足。由于信息处理能力弱，当突然获得大量新信息时，往往选择盲从。接受信息时缺乏批判精神，相信所谓权威专家的声音。这个概念一旦形成，就很难信任和倾听不同的声音。

从消费角度来看，盲从是老年人购买消费品最突出的问题。在保健品消费中，老年人的群体心理具有明显的个体同质性。虽然每个老年消费者都有不同的需求和购买倾向，但生活在同一社区的老年群体往往会形成一致的消费行为，以实现小群体的一致性。当消费者身边的老朋友欣赏并肯定某一种保健品时，就会促使他们购买。这得到了社会心理学研究的支持。一个群体中的个体经常无意识地受到自己群体的压力，并且在直觉、判断、信念和行为上表现出与这个群体中大多数人相同的行为倾向。大多数老年人都在同一个时代，他们的价值观、人生观和世界观容易保持一致。

此外，老年人对面子的观念很重。研究发现，老年人自尊心强，渴望得到认可和表扬。也有一些老人觉得每个人都买了它，因为他们的从众心理。如果他们不买，他们就会落后。更重要的是，缺乏家庭和社会的关怀给了罪犯一个机会。儿童不在身边，他们的预防意识被削弱，他们缺乏家庭照顾，这使得老年人容易被招募并落入温和的陷阱。

惩罚和监督像水一样强大

如今，因为保健品骗局被毁了，痛心，可以说是难以计数。恐怕这不仅仅是媒体曝光的一个案子。对于对人们有害的保健品骗局，无论是警察还是工商。质监等监管部门也在不断整顿和打击，但为什么这种专门针对老年人的保健品骗局不但没有减少，反而越来越尴尬，甚至从地下走向公开，从无良骗局走向无良骗局？

一些业内人士认为，低成本和高利润是卖家冒险的重要原因。保健品的销售额往往是几万元，甚至几万元，但一旦被调查，罚款也只有几万元，没有足够的威慑力。此外，监督制度的不完善也给了罪犯利用它的机会。许多企业以获利回吐的想法扰乱市场。只要没人举报，也没人调查，他们就能在沉默中发财。

其次，设立保健品商店和公司的行业门槛太低。据了解，各有关部门对保健品销售企业的资质和从业人员的资质没有要求，只要申请营业执照和税务执照，就可以开业。如此低的行业门槛不仅为一些思想不良的人作弊打开了方便之门，也为骗子换工作创造了转化条件。更重要的是，这个行业的低门槛也有一个先天的不足和致命的弱点，那就是监管当局根本没有监管。可以说，正是这种先天的监管缺失，使得保健品骗局猛增，也是打开更多保健品公司大门、增加骗子勇气的关键。虽然我国一些工商部门正在严厉打击非法销售保健品的行为，但主要还是看是否存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品、无证经营等违法行为。然而，工商部门已经打击和调查了欺骗老年人的保健品公司和机构，但工作人员发现，保健品小册子和传单没有夸大宣传。

因此，儿童在避免老年人成为保健产品的过度消费者方面发挥着最重要的作用。专家建议，儿童和社会应该更加关注空巢老人群体。儿童保健也是一种重要的保健产品，作弊者不应该取代孝顺。有必要帮助老年人提高辨别真伪的能力，避免轻信和误传；鼓励老年人参加科学的健康普及活动，保持健康，正确治疗疾病；我们应该经常回家看看，以免让老人感到孤独，让不法分子利用这一点。