美联航利润剧减七成 逐客事件影响待估

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联合航空公司空公司17日发布的第一季度财务报告显示，公司净利润下降了69%。受近期暴力客户寻求事件的影响，市场参与者预计公司未来业绩的不确定性将会增加。

据美联社报道，由于燃料和人力成本较高，空联合航空母公司联合大陆控股有限公司在截至3月31日的第一季度净利润降至9600万美元，与去年同期相比大幅下降69.3%，高于分析师的预期。同期，营业收入为84亿美元，增长2.7%。

然而，曼联主席斯科特·科比在同一天的声明中说:“我们已经看到了本赛季收入表现的积极趋势，今年的前景是乐观的。”

本季度，联合航空公司运营成本同比增长8%，其中燃油成本增长28%，人工成本增长7%，维护和维修成本增长13%。

联合首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯(Oscar Muoz)在同一天的声明中表示:“2017年第一季度的财务状况和经营业绩让我们对公司的建设基础充满信心，最近的事件也提醒我们，我们需要为客户提供更好的服务。”

本月9日，联合航空公司因拒绝载客事件被推到了风口浪尖。在芝加哥奥黑尔国际机场，联合航空公司3411号航班要求四名登机乘客推迟行程，并将座位让给公司工作人员。其中一名亚洲乘客说，他是一名医生，第二天需要就诊，拒绝离开。公司叫来的机场保安被强行拖下飞机，他的嘴受伤流血，精神受到刺激。飞机上的乘客将手机拍摄的视频上传到社交媒体后，在美国和全世界引起了公愤。

事件发生后，空航空公司首先发表了“不痛不痒”的声明，只为超卖机票道歉。由于公众舆论沸腾，该公司首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯不得不出面为不得不“重新安排”这些乘客的行程道歉。

随后，曼联的股价遭受重创，一度下跌近6%，市值蒸发近10亿美元。穆尼奥斯17日说:“3411航班事件是一次可耻的经历，我对此负全部责任。这是公司的一个转折点，我们将比以往任何时候都更加坚持“客户第一”

2010年联合航空公司与空大陆航空公司合并后，很难产生华尔街所要求的业绩和利润。根据去年的客流量，该公司是美国第四大航空公司。

市场参与者对于客户对客户暴力事件对联合公司业务绩效的影响也有不同的看法。

Cfra航空公司空分析师Jim Corridore表示，“鉴于联合航空公司的最终正确声明，我们认为这种情况预计将开始缓解，让投资者关注相当不错的行业基本面。”

然而，更多人担心，联合航空事件因其性质恶劣，将导致政府对行业监管的升级，并给未来的商业前景带来不确定性。(记者雷岩)