农行南通开发区支行开展高效作业提升旺季服务质量

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中国农业银行南通开发区支行开展柜台高效运营活动，有效提高柜台服务效率，减少客户排长队现象。一是增加柜台收银员，为全国管辖的9个网点提供34台小型分拣机，有效提高了柜台现金收付速度。二是梳理柜台操作流程，从班前操作到日终处理，并发布13条标准提示，帮助柜台人员节省时间，高效操作。三是简化操作流程，在风险可控的前提下，提出九项业务优化流程，有效提高柜台服务效率。四是组织政府机构人员帮助基层网点开展业务分流、现场管理和优化劳动力结构，有效缓解了旺季的反压力。