佛山市南海区税务服务大厅开展标准化服务

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原名:南海市税务服务办公室开展标准化服务

自6月1日起，南海国税在石山分局、丹灶分局试点，启动了办税服务办公室的服务标准化工作。在总结试点经验后，我们将力争从7月份起在全地区所有基层单位全面推行，推进纳税服务标准化。

近日，南海区国家税务局还召开了纳税服务标准化研讨会，全面规范了办税服务行为、服务工作机制、服务质量和效率，并讨论通过了《南海区国家税务局办税服务标准化办公室(征求意见稿)》。

“所谓服务规范的标准化，是指实现税务受理流程的一致性、处理流程的一致性和服务体验的一致性，使纳税人能够在每个税务服务大厅享受相同的服务。”据南海区国家税务局相关负责人介绍，实施纳税服务标准化是南海在完成纳税服务大厅硬件标准化建设后，努力打造“专业、专注、专注”的优质服务，营造纳税服务行为文化的重要举措。

最近，南海区分局采取了一系列措施来提高办税效率，如积极推进办税大厅“大问讯台”服务措施，在办税大厅设立办税服务专员职位，增加为纳税人提供咨询和咨询服务的人员，拓展办税服务台的服务功能，加强税务企业沟通、网上12366和政府微博建设，加快网上办税服务和自助服务平台建设。

下一阶段，南海区国家税务局将结合石山分局、丹灶分局标准化服务试点工作，进一步修订完善服务标准和规范，力争从7月份起在全区各基层单位全面实施，推进纳税服务标准化，努力建设“纳税服务大厅”，为推进新一轮税收征管改革奠定坚实基础。