南海区的数字城市管理评估7月份石山名列该地区第一

本篇文章1010字，读完约3分钟

原标题:7月数字城市管理评估石山区1号

记者昨天从石山镇城管办公室了解到，在7月份的南海区城管评估中，数字化城管平台共受理4078例，完成率为99%，其中重点类型911例，重要类型1768例，总分97.01分，居全区首位。

据报道，7月份，区城管局采用的数字化城市管理评价标准发生了很大变化。石山镇智慧中心响应新标准，采用新方法，注重培训，注重实践，为市民提供高效、关爱的服务。

信息收集者每周培训

黄杰庆是小棠电影信息收集者的领导者。每周，她都会培训小棠电影的收藏者，集中精力总结本周的案例，解释典型案例，提出可以归档的案例类型，协调该地区的工作量，以便发现问题并及时解决。

“目前，石山镇有小棠、石山、官窑、松岗和罗村的信息收集负责人。自今年3月以来，他们每周都准时进行小组训练，以突出细节。”石山镇智慧中心相关负责人谭永健表示，新的数字化城市管理评估标准一经出台，中心立即组织所有代理进行研究和分类，将评估标准整理成一个简单明了的版本，并于6月21日对信息采集人员进行了大规模培训。“培训以图形形式讲解四类案件的最新归档标准，实行每月集中培训和每周集体培训，旨在让全镇60多名收藏家统一思想，形成共识，全面提升服务质量。”谭永健说。

石山镇智慧中心的工作人员熟悉新标准后，带领信息采集人员分批在道路上进行实地演练，一起发现和处理案例，使信息采集人员能够更直观地检查和填补日常工作中的空白。

案件处理速度更快、效率更高

在专业人员的指导下，信息收集者可以更快、更有效地处理事件。在过去的两天里，收藏家辛彩琼正忙着修复中央公园草坪对面的墓碑。过去，她需要拍照，并向地区中心报告，然后转到镇中心，镇中心联系市政部门安排治疗，通常需要一周时间。现在，捷成公司已经为集电器准备好水泥、油漆等基础工具，如轻微的道路损坏、灯柱腐蚀、防撞柱腐蚀等，这些都可以自行安排。"这个案子处理得更快，也更方便群众."辛彩琼说。

石山镇智慧中心还巧妙地运用其他方式来加快问题的处理。例如，对于施工现场噪音干扰等容易重复发生的案件，智慧中心会向数据库中的过往投诉人发送短信，建议投诉人直接致电当地执法中队，以减少案件调度过程中的时间消耗，加快处理过程。

通过以上新方法应对新标准，注重培训和实践，在7月份的南海区城市管理评估中，石山镇共受理4078例，完成率为99%，其中重点类型911例，重要类型1768例，总分97.01分，居全区首位。