禅城绿岛湖堂税务系统增加四个服务窗口

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增加4个窗口来做事情，不要排长队

“现在税务部门的窗口和人力都增加了，不再有限制现象，事情也快多了。”昨天早上，前来申请税务登记的公民张华说。由于禅城区行政服务中心绿道湖办公大厅税务系统(包括国税和地税)窗口业务量激增，市民排队等候甚至限制人数。在禅城区国税、地税、区行政服务中心的共同努力下，绿岛湖堂税务系统增加了四个业务处理窗口，并采取了一系列解决方案。目前，上述长龙现象已经消除。

业务量的激增很难应付

7月21日，国家和地方税收联合申报窗口正式进入佛山市禅城区绿岛湖行政服务中心。进入初期，国税和地税联合申请窗口经常出现超负荷现象，窗口工作人员加班后仍难以完成取号业务。为了避免办事人员的长时间等待，采用了暂时切断号码的方法。

据了解，业务量激增的主要原因是工商改革。从7月起，禅城区3万多个法人注册户的营业执照必须换发；4万多个自然人注册户的工商营业执照应根据申请进行审核和换发，相应的税务登记证也应换发，导致业务量在短时间内大幅增长。例如禅城区国家税务局相关负责人表示，吉华路大厅日均处理量为160箱，搬到绿岛湖大厅后日均处理量激增至250-300箱，原工作人员难以应对。

消除排队困难的四项措施

针对这种情况，区行政服务中心和国家及地方税务相关职能部门迅速召开业务优化联席会议，讨论解决方案。经过协商，他们一致决定采取以下四项紧急措施:第一，建立国家和地方税收联合咨询台。首先，对工作群众的材料进行初步审查，指导群众准备相关材料，并接受数量齐全的材料进入窗口；将不完整的信息告知一次，完成后再来处理，大大减少了咨询时间和前台接待窗口的压力；第二是为国家和地方税收增加一个联合申请窗口。在市、区两级行政服务中心和国家及地方税务相关领导的协调和共同努力下，将增加人员，增加四个窗口，并提供延迟服务；第三是加强对群众的宣传。国税地税联合咨询窗口耐心细致地做好群众的宣传解释工作，引导群众在错误的高峰上做事。第四是启动网上预审服务。办理税务登记变更、社保登记变更、跨地区迁移等税务登记服务的纳税人只需登录禅城市地方税务局门户网站，按照相关提示办理数据预审，有效减少了税务人员审核现场数据的时间和群众的等待时间，提高了税收效率，实现了“双减负”。

经过一段时间的运行，窗口的工作效率逐步提高，工作秩序不断优化。目前，截止日期取号的办法已经取消，由政府和地方税务联合登记窗口取号的问题已经迅速得到妥善解决。昨天，记者回访了青岛湖会馆。许多来上班的市民对工作人员的服务态度和质量表示满意，称由于增加了窗口，人数没有限制，等待上班的时间大大缩短。

此外，针对之前公众提出的绿岛湖厅回公交站设置距离较长、导向标识不够清晰的问题，区行政服务中心相关负责人回应称，回公交站实际距离40米。返回的公共汽车站不在对面，而是在离下车站大约40米的前站。绿岛湖服务大厅的公共汽车站甲是下车站，乙站在前方约40米的同一方向。你可以直接在B站上车，然后返回。此外，更清晰的交通标志和其他导向标志正在制作中，并很快可以添加。